Kandidaten FAQs

Waar kunt u uw contract terugvinden?

U kunt uw contract raadplegen via My Adminbox. Indien het niet werd geactiveerd tijdens een vorige opdracht, ontvangt u een activatiemail bij het aanmaken van uw eerste contract. Elk contract wordt 24 uur vóór de startdatum verzonden en dient vóór die datum ondertekend te worden.

Bent u verzekerd wanneer u voor werk naar een ander Europees land vertrekt ?

Ja, op voorwaarde dat u minstens één week op voorhand uw payrolldienst en consultant verwittigt. Gelieve ons de volgende informatie te bezorgen:

• De periode
• Het land
• Het exacte werkadres
• De contactpersoon ter plaatse

Let op: u dient minstens 30 Belgische RSZ-dagen te hebben gewerkt vóór de detachering.

Mijn contract eindigt deze vrijdag. Wanneer ontvang ik mijn exitdocumenten (C4, vakantieattest) ?

Na betaling van uw laatste prestatiefiche (de woensdag na het einde van uw contract, mits tijdige ontvangst van prestaties), sturen wij u uw C4 en attesten via een beveiligde mail. U ontvangt ook een code per mail. Gelieve deze documenten aan uw volgende werkgever te bezorgen.

U hebt recht op maaltijdcheques, maar beschikt nog niet over een Edenred-kaart. Wat moet u doen?

• Indien u reeds een Edenred-kaart hebt van een vorige werkgever, blijft deze actief.
• Indien u nog geen kaart hebt, bestelt Edenred automatisch een kaart na validatie en betaling van uw eerste gewerkte week.
• Zorg ervoor dat uw adres correct is. Bij adreswijziging: neem zo snel mogelijk contact op met Edenred. Een nieuwe kaart kost u één maaltijdcheque.

Wanneer worden maaltijdcheques verdeeld?

Wekelijks, na betaling van uw prestatiefiche.

Wat moet u doen bij verlies, blokkering of diefstal van uw Edenred-kaart?

Gelieve Edenred te contacteren (02/702.20.02 of carduser-BE@edenred.com). Wij kunnen dit niet voor u doen. Een nieuwe kaart kost u één maaltijdcheque.

U hebt een mail ontvangen dat uw maaltijdcheques zijn opgeladen, maar u ziet ze nog niet. Is dat normaal ?

Ja. Het duurt minstens 4 werkdagen, tot 10 dagen bij uw eerste kaart.

U beschikt over een Sodexo-kaart. Is deze geldig?

Nee. Wij werken uitsluitend met Edenred.

Hoe worden vervoerskosten terugbetaald?

Dagelijks, volgens de regels van het gebruikersbedrijf. Tenzij 100% terugbetaling, wordt enkel een enkele rit terugbetaald (ook bij autogebruik). Bij een maandabonnement gebeurt de terugbetaling volgens de tabel van het gebruikersbedrijf.

Moet ik al mijn betalingsbewijzen indienen of volstaat er één?

Ja. Een eenvoudige kopie per mail volstaat. Zonder bewijs geen terugbetaling.

Ik ben mijn betalingsbewijs kwijt. Wat nu?

Vraag een duplicaat aan bij het vervoersbedrijf. Zonder bewijs geen terugbetaling.

Ik heb één volledige week vakantie genomen maar ik ben niet betaald geweest. Is dit normaal?

Ja, dit is normaal. Uw wettelijke verlofdagen werden betaald door uw vorige werkgever wanneer u de onderneming heeft verlaten inbegrepen in uw vakantiegeld. U vindt het bedrag dat u heeft ontvangen terug op het vakantieattest dat u ons heeft gegeven.

Ontvang ik vakantiegeld tijdens mijn interimmissie bij Page?

Ja. In de uitzendsector betalen we u elke week 15,34% extra bovenop uw brutoloon. U moet dit geld gebruiken om de vakantiedagen van het volgende jaar te financieren. U vindt het bedrag dat u heeft ontvangen terug op uw loonfiches.

Op hoeveel vakantiedagen heb ik dit jaar recht?

Om deze vraag te kunnen beantwoorden, moeten we weten of u ons uw vakantieattest(en) van uw vorige werkgever(s) al heeft opgestuurd. Zo ja, kunt u dit vragen aan het payroll departement. Zo niet, moet u ons deze documenten zo spoedig mogelijk doorsturen. Anders wordt elke vakantiedag die u opneemt, geregistreerd als onbetaald verlof.

Ik zou volgende week 3 vakantiedagen willen nemen. Aan wie moet ik dit meedelen en moet ik iets specifieks doen?

Het is uw manager bij de gebruiker die beslist of uw verlofdagen worden goedgekeurd of niet. Let erop dat u de juiste code gebruikt wanneer u uw uurrooster invult:

• Vacances employé/Verlof Bediende in geval van wettelijke verlofdagen
• Absence motivée/Toegestaan afwezigheid in geval van onbetaald verlof

De Selfinterim gebruikershandleiding helpt u om uw uurrooster juist in te vullen

Heb ik recht op Europese vakantie?

Als je meer dan 3 maanden in België hebt gewerkt, heb je recht op Europese vakantie. Je kunt in het Easyselfinterim-platform opgeven dat je Europese vakantie neemt.

Opgelet: die dagen zijn een voorschot op je dubbel vakantiegeld. Aangezien je dit vakantiegeld in de tussentijd wekelijks ontvangt (15,34% extra bovenop je loon), worden deze dagen dus niet nogmaals vergoed.

Zijn feestdagen betaald?

Als een feestdag op een gewone werkdag valt, wordt hij betaald. Gebruik de code 'feestdag' bij de invoering van de prestaties in Easyselfinterim.

Als een feestdag op een gewone rustdag valt (het weekend) volg je de regels van de onderneming waar je werkt om die dag te recupereren.

Ofwel kun je vrij kiezen wanneer je die dag recupereert, ofwel beslist de onderneming waar je werkt wanneer je die dag mag recupereren.

Vermeld dit in een opmerking in je timesheet en gebruik de code 'feestdag', zodat wij dit zo goed mogelijk kunnen bijhouden.

Mijn contract is beëindigd, maar er valt een feestdag in de week die volgt. Heb ik voor die dag recht op een vergoeding?

Wanneer een feestdag na het einde van het contract valt, voorziet de reglementering dat de werknemer eventueel nog een vergoeding kan genieten, rekening houdend met de anciënniteit die de werknemer binnen de onderneming heeft opgebouwd.

Deze verplichting vervalt echter zodra de werknemer werk heeft gevonden bij een andere werkgever. Heb je recht op de vergoeding van een feestdag? Bezorg ons dan een attest waaruit blijkt dat je nog niet bij een andere werkgever in dienst bent (vraag het attest aan de dienst voor arbeidsbemiddeling of aan je vakbond).

Als we dit bewijs niet ontvangen, kunnen we de feestdag niet uitbetalen.

Wat moet ik doen in geval van een collectieve sluiting van de onderneming waar ik werk?

In dat geval gelden dezelfde regels als voor de vaste werknemers van het bedrijf. Aarzel niet om vóór de sluitingsperiode contact op te nemen met het Payroll-team zodat wij contact kunnen opnemen met het bedrijf.

Ik heb recht op educatief verlof. Wat moet ik doen?

Je moet Page Personnel altijd op de hoogte brengen en ons tijdig je originele inschrijvingsbewijs bezorgen vóór je educatief verlof opneemt. Elk kwartaal moet je ons je originele aanwezigheidsattest bezorgen.

Als je meer dan 10% ongewettigd afwezig bent, verlies je je recht op educatief verlof.

Als je de opleiding stopzet, moet je de Payroll-afdeling binnen de 5 dagen op de hoogte brengen.

Arbeiders vakantiedagen

Op hoeveel dagen heb ik als arbeider recht?

Uw vakantiefonds berekent het aantal dagen waarop u recht hebt in verhouding tot uw prestaties het jaar voordien. Uiteraard wordt rekening gehouden met uw werkregime. U hebt recht op maximaal 24 dagen of 4 weken wettelijke vakantie per jaar in een arbeidsstelsel van 6 dagen per week of op 20 dagen of 4 weken wettelijke vakantie in een arbeidsstelsel van 5 dagen per week. Via de RJV-website kan u het aantal vakantiedagen waarop u recht hebt en het bedrag van uw vakantiegeld raadplegen. Ook kan u daar uw bankrekeningnummer aanpassen:

https://onva.be/nl/mijn-vakantierekening.

Krijg ik vakantiegeld?

In tegenstelling tot bedienden die via hun werkgever vakantiegeld ontvangen, is het de RJV (of één van de speciale vakantiefondsen) die elk jaar tussen mei en 30 juni van het jaar waarin de vakantie wordt opgenomen, het enkele en dubbele vakantiegeld van arbeiders uitbetaalt. Het jaarlijkse vakantiegeld voor arbeiders is 15,38% van het loon dat zij in het voorgaande jaar hebben verdiend.

Ik zou volgende week graag een paar dagen vrij nemen. Met wie moet ik contact opnemen en moet ik iets specifieks aangeven?

Het is uw manager bij de gebruiker die beslist of uw vakantiedagen al dan niet worden goedgekeurd. U hoeft geen e-mail te sturen naar Payroll. Zorg er bij het goedkeuren van uw prestaties in Easyinterim wel voor dat u een opmerking toevoegt dat het om vakantie voor arbeiders gaat. Onze gids voor uitzendkrachten (handleiding Easyselfinterim ) zal u helpen om uw prestaties correct te coderen.

Ik ben ziek. Wat moet ik doen?

U heeft recht op gewaarborgd loon indien:

• U één maand anciënniteit heeft
• U ons een kopie stuurt van uw ziekte attest binnen de 48 uur na het begin van uw ziekte
• U uw contract bij Page Personnel en uw manager bij de gebruiker heeft verwittigd vóór 09u00 op de eerste dag van uw ziekte en alle daaropvolgende dagen.

Meer informatie over ziekte en onze voorwaarden is terug te vinden in de interimhandleiding.

Wat als ik slachtoffer ben van een ongeluk op het werk of op weg van of naar het werk?

Neem onmiddellijk contact op met de afdeling Payroll en je consultant en bezorg hen de naar behoren ingevulde documenten (certificaat en verklaring) (je vindt de documenten op deze website).

Wanneer ontvang ik mijn loonstrook en mijn loon?

• Loonstrook :elke woensdagavond via e-mail in een PDF-bestand wanneer we het uurrooster tijdig hebben ontvangen.
• Loon :ten laatste op vrijdagavond staat het op uw rekening, behalve in geval van een wettelijke / bankfeestdag.

Waarom zie ik mijn loon verschillende keren dalen?

Dit is te wijten aan de speciale sociale zekerheidsbijdrage die maandelijks en driemaandelijks afgetrokken wordt van het loon van de werknemer. Het bedrag hangt af van het brutoloon en van de gezinssituatie van de werknemer. U vindt een tabel met betrekking tot deze bijdrage terug in de interimhandleiding om u te helpen om te bepalen hoeveel er wordt afgehouden.

Deze afhouding is terug te vinden op uw loonstrook onder de code “2395”.

Mijn manager heeft mijn uurrooster niet tijdig goedgekeurd maar ik heb mijn geld nodig. Kan ik toch mijn loon krijgen, zelfs wanneer de deadline niet werd gerespecteerd?

We kunnen geen uitzonderingen maken wat betreft de uitbetaling van de lonen. We betalen enkel op woensdagochtend de lonen uit. Wanneer het uurrooster niet tijdig is goedgekeurd en doorgestuurd, zullen we het loon pas de week daarop uitbetalen.

Ik heb mijn uurrooster tijdig goedgekeurd maar ik heb geen loon ontvangen. Heb ik iets over het hoofd gezien?

Het is mogelijk dat u uw uurrooster heeft goedgekeurd maar waar wanneer de klant het niet naar het payroll departement heeft gestuurd, zal er geen loon worden uitbetaald. In de Selfinterim gebruikershandleiding kunt u zien hoe u de status van uw uurrooster kunt controleren. We stellen u ook voor, indien dit mogelijk is, om met uw manager te controleren of ze het nodige hebben gedaan vóór dinsdagmiddag.

Hoe moet ik mijn prestaties invoeren?

Je vindt alle informatie daarover in onze Easyselfinterim-gids, die je op deze website kunt downloaden. Opgelet: je verantwoordelijke moet de prestatie altijd ondertekenen en naar Page Personnel versturen. Je goedkeuring volstaat niet voor de betaling.

Hoe wordt mijn loon berekend?

Je loon wordt als volgt berekend:

Zonder arbeidsduurvermindering (ADV): Loon/4,33/voltijds

Met ADV:

ADV betaald op het moment waarop je ze opneemt: Loon/4,33/voltijds

ADV inbegrepen in het brutoloon (dus niet betaald op het moment waarop je ze opneemt): Loon/4,33/officieel uurrooster opgenomen in de CAO

4,33 is het gemiddelde aantal weken in één maand (52 weken/12 maanden)

Is het normaal dat mijn loon van maand tot maand verschilt?

Zoals hierboven vermeld, wordt je loon berekend op basis van een gemiddeld aantal weken in een maand. Dus hoe langer de maand, hoe hoger je loon, en hoe korter de maand, hoe lager. Over een volledig jaar genomen stemt je loon wel degelijk overeen met het overeengekomen loon (tenzij er iets is veranderd als gevolg van onbetaalde afwezigheden).

Welk tarief van de bedrijfsvoorheffing moet ik kiezen?

We kunnen je geen tarief van de bedrijfsvoorheffing adviseren, omdat dat afhankelijk is van je persoonlijke situatie. Wij raden je aan om online een bruto-nettosimulatie uit te voeren om een aangepast tarief van de bedrijfsvoorheffing te kiezen (zoek gewoon op 'bruto netto simulatie').

Kan ik maandelijks worden betaald?

Ja, dat kan. Je moet over maandelijkse betalingen echter het volgende weten:

• Je prestaties worden betaald wanneer de laatste dag van de maand is goedgekeurd voor betaling. Als de laatste dag van de maand een maandag is, ontvang je je betaling dus op woensdag, de week nadien, en niet aan het einde van de maand. Voor betalingen per maand gelden dezelfde regels als voor betalingen per week: betalingen worden pas uitgevoerd op de volgende woensdag.
• Online kunnen prestaties ofwel per week, ofwel aan het einde van de maand worden goedgekeurd. Ons systeem blokkeert immers automatisch de betaling zodat die maandelijks wordt uitgevoerd.
• De gekozen betalingswijze kan in de loop van het contract niet worden gewijzigd. Als je opnieuw wilt overschakelen naar wekelijkse betalingen, dan kan dat dus pas bij de verlenging van je contract.

Hoe leest u uw loonfiche?

Uw bruto uurloon = bruto maandloon / voltijds regime / gemiddeld aantal weken per jaar. 

Belangrijke codes op uw loonfiche:

• 1101: gewerkte uren
• RSZ-inhouding: 13,07%
• Bruto vakantiegeld: 15,34% extra
• 2233-2234-2238: vakantiegeldpercentages.
• Ter herinnering: dit bedrag zal u in mei van het daaropvolgende jaar niet dubbel worden uitbetaald, aangezien het reeds via uw brutoloon als uitzendkracht werd vergoed..
• Beroepsvoorheffing: 11,11% tot 33% (door u gekozen)
• 2344/ 2345 / 2346 / 2349 / 2355 / 2394: vervoerskosten
• 2350: werknemersbijdrage maaltijdcheques.

CODE PARTICULIER :

• 2395: sociale programmewet – RETENTIE LOI-PROG.SOC.
  • Bijzondere bijdrage voor sociale zekerheid, afhankelijk van uw brutoloon en gezinssituatie. Zie interimgids p11.