Terug naar zoeken

Customer Operations Specialist Transport

Sint-Martens-Latem Vast dienstverband Bekijk de functieomschrijving
Voor onze klant in de transport- en logistieke sector zoeken we een Customer Operations Specialist die fungeert als spil tussen klant en operatie. In deze rol zorg je voor een feilloze opvolging van transportopdrachten en draag je dagelijks bij aan een hoge klanttevredenheid.

Bijgewerkt 01/06/2026

  • Logistieke omgeving waar klantcontact en operationele impact centraal staan.
  • Gevarieerde functie met veel autonomie en nauwe samenwerking met interne teams.

Over onze klant

Onze klant is een gevestigde waarde binnen transport en logistiek en ondersteunt al tientallen jaren organisaties in het efficiënt beheren van hun goederenstromen. Met een sterke focus op kwaliteit, flexibiliteit en innovatie bouwt deze organisatie aan duurzame samenwerkingen met klanten in diverse sectoren. De bedrijfscultuur wordt gekenmerkt door teamwork, betrokkenheid en een hands-on mentaliteit.

Functie

  • Administratieve en operationele opvolging van transportdossiers van A tot Z
  • Verwerken van transportorders in een Transport Management Systeem (TMS), zowel manueel als via EDI
  • Afstemmen van laad- en losmomenten met klanten en interne transportplanning
  • Proactief informeren van klanten over de status van hun zendingen
  • Beheren en up-to-date houden van klant- en adresgegevens in het systeem
  • Controleren van tarieven en bijkomende prestaties volgens contractuele afspraken
  • Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail op een professionele manier
  • Nauw samenwerken met planning, dispatching, warehouse, HR en Finance
  • Snel en oplossingsgericht handelen bij vertragingen of afwijkingen
  • Fungeren als back-up voor collega's binnen het customer service team



Profiel

  • Beschikt over een professionele en klantgerichte mindset
  • Communiceert vlot en duidelijk met interne en externe stakeholders
  • Heeft een goede kennis van Nederlands, Frans en Engels
  • Werkt gestructureerd, nauwkeurig en behoudt overzicht in drukke momenten
  • Kan prioriteiten stellen en denkt oplossingsgericht
  • Heeft affiniteit met transport, logistiek en operationele processen
  • Ervaring met TMS of logistieke software is een plus, maar geen must
  • Is een echte teamspeler met een positieve ingesteldheid



Aanbod

  • Een afwisselende en verantwoordelijke functie binnen een groeiende logistieke organisatie
  • Een dynamische werkomgeving waar geen enkele dag hetzelfde is
  • Samenwerking met een enthousiast en professioneel team
  • Ruimte voor initiatief, persoonlijke ontwikkeling en groei
  • Marktconforme verloning aangevuld met aantrekkelijke extralegale voordelen
  • Een moderne werkomgeving met aandacht voor welzijn en samenwerking
Contact
Elise Kox
Referentienummer
JN-062026-7029399

Vacature samenvatting

Sector
Klantendienst
Sub Sector
Medewerker inbound klantenservice
Industrie
Transport & Distribution
Locatie
Sint-Martens-Latem
Contract Type
Vast dienstverband
Consultant naam
Elise Kox
Vacature referentie
JN-062026-7029399

PageGroup is een werkgever die gelijke kansen biedt en zich inzet voor diversiteit, zowel als werkgever als werving- en selectiebureau. Elke beslissing die we nemen bij het aannemen van mensen bij kandidaten die we in nieuwe rollen plaatsen, is uitsluitend gebaseerd op de kennis, ervaring en vaardigheden van de kandidaten.