Terug naar zoeken

Teamleader Customer Service & Product Support (B2C)

Herentals Vast dienstverband Kantoor of thuiswerk Bekijk de functieomschrijving
Combineer klantencontact met teamcoaching in een meewerkende Teamleader-rol. Je ondersteunt klanten, optimaliseert processen en stuurt een meertalig team aan binnen een dynamische serviceomgeving.

Toegevoegd 10/06/2026

  • Afwisseling tussen klantenservice, teamcoaching en procesoptimalisatie.
  • Sterk loonpakket, flexibiliteit én doorgroeikansen in een internationale setting

Over onze klant

Onze klant is een innovatieve en internationaal actieve speler binnen de consumentengoederenmarkt, met een sterke focus op kwaliteit, gebruiksgemak en klantbeleving. Vanuit een moderne e-commerce omgeving bedienen zij dagelijks klanten in meerdere Europese landen. Teamwork, klantgerichtheid en continue verbetering vormen de kern van hun succes.

Functie

  • Aansturen, coachen en motiveren van een customer service team
  • Behandelen van klantvragen via telefoon, mail en digitale kanalen
  • Plannen en organiseren van dagelijkse werkzaamheden binnen het team
  • Rapporteren van KPI's, workload en verbeterpunten aan management
  • Optimaliseren van processen en verhogen van klanttevredenheid



Profiel

  • Meertalig: vlot Nederlands en Frans + goede kennis Engels
  • Ervaring in B2C customer service (call, mail of chat)
  • Sterke communicator met klantgerichte mindset
  • Coachende leider die graag hands-on meewerkt
  • Organisatorisch sterk en oplossingsgericht ingesteld



Aanbod

  • Flexibele werkregeling (voltijds of deeltijds + glijdende uren)
  • Competitief salaris met bonusmogelijkheden
  • Extralegale voordelen (maaltijdcheques, verzekeringen, fietsplan)
  • Telewerkmogelijkheden voor optimale work-life balance
  • Opleidingen en groeikansen binnen een internationale context



Contact
Selina Delen
Referentienummer
JN-062026-7037140

Vacature samenvatting

Sector
Klantendienst
Sub Sector
Claims & after sales diensten
Industrie
Retail
Locatie
Herentals
Contract Type
Vast dienstverband
Consultant naam
Selina Delen
Vacature referentie
JN-062026-7037140
Kantoor of thuiswerk
Kantoor of thuiswerk

PageGroup is een werkgever die gelijke kansen biedt en zich inzet voor diversiteit, zowel als werkgever als werving- en selectiebureau. Elke beslissing die we nemen bij het aannemen van mensen bij kandidaten die we in nieuwe rollen plaatsen, is uitsluitend gebaseerd op de kennis, ervaring en vaardigheden van de kandidaten.