Terug naar zoeken

International Customer Care Lead

Willebroek Vast dienstverband Kantoor of thuiswerk Bekijk de functieomschrijving
Leid een internationaal Customer Relations Center en bouw aan uitstekende klanttevredenheid in België, Nederland en Frankrijk via coaching, procesoptimalisatie en strategische samenwerking.

Toegevoegd 05/05/2026

  • Je combineert people management met klantbeleving en procesoptimalisatie
  • Internationale scope, autonomie en zichtbare impact op klanttevredenheid.

Over onze klant

Onze klant is een toonaangevende speler binnen de automotive- en logistieke sector, met een sterke focus op kwaliteit, innovatie en klantbeleving. Vanuit België wordt de klantendienst voor meerdere Europese markten aangestuurd, met nauwe samenwerking tussen lokale teams, dealers en internationale stakeholders.

Functie

  • Aansturen, coachen en ontwikkelen van het Customer Relations Center-team
  • Optimaliseren en standaardiseren van klantprocessen voor BE, NL en FR
  • Beheren en opvolgen van escalaties, goodwill en klachtenafhandeling
  • Monitoren van KPI's, rapportering en implementeren van verbeteracties
  • Coördineren met interne afdelingen, dealers en Europese stakeholders



Profiel

  • Minstens 5 jaar ervaring in customer service of customer care management
  • Vloeiend in Nederlands, Frans en Engels
  • Sterke people manager met coachende en verbindende stijl
  • Gestructureerd, analytisch en communicatief sterk
  • Affiniteit met automotive en internationale contexten



Aanbod

  • Leiderschapsrol met internationale verantwoordelijkheid
  • Een dynamische werkomgeving met veel autonomie
  • Aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen
  • Ruimte voor persoonlijke en professionele groei
  • Impactvolle rol in klanttevredenheid en merkbeleving



Contact
Selina Delen
Referentienummer
JN-052026-7010026

Vacature samenvatting

Sector
Klantendienst
Sub Sector
Callcenter
Industrie
Business Services
Locatie
Willebroek
Contract Type
Vast dienstverband
Consultant naam
Selina Delen
Vacature referentie
JN-052026-7010026
Kantoor of thuiswerk
Kantoor of thuiswerk

PageGroup is een werkgever die gelijke kansen biedt en zich inzet voor diversiteit, zowel als werkgever als werving- en selectiebureau. Elke beslissing die we nemen bij het aannemen van mensen bij kandidaten die we in nieuwe rollen plaatsen, is uitsluitend gebaseerd op de kennis, ervaring en vaardigheden van de kandidaten.