Opslaan Terug naar zoeken Functie Samenvatting Soortgelijke banen Toegevoegd 16/06/2026Je combineert klantencontact met bredere operationele verantwoordelijkhedenJe komt terecht in een innovatieve, digitale omgeving met directe impactOver onze klantOnze klant is een snelgroeiende, innovatieve speler die digitale oplossingen aanbiedt aan zelfstandigen en kmo's om hun administratieve processen te vereenvoudigen. Met een sterke focus op gebruiksvriendelijkheid en automatisatie helpen zij hun klanten efficiënter werken en tijd winnen. De organisatie kenmerkt zich door een ondernemende cultuur, vlakke structuur en een sterke focus op kwaliteit en klanttevredenheid.FunctieBeantwoorden van vragen van klanten via mail, telefoon en chatAnalyseren en oplossen van technische en functionele problemenActief meedenken over verbeteringen aan processen en klantbelevingOpvolgen van klantendossiers en zorgen voor een correcte afhandelingSamenwerken met interne teams (IT, product, sales) om structurele oplossingen te implementerenOndersteunen bij onboarding van nieuwe klanten en geven van korte demo's of uitlegDocumenteren van terugkerende issues en bijdragen aan knowledge baseSignaleren van opportuniteiten voor extra dienstverlening of optimalisatiesProfielJe hebt een eerste ervaring in customer support, helpdesk of een gelijkaardige rolJe bent communicatief sterk en klantgericht ingesteldJe hebt affiniteit met software, digitalisering of administratieve toolsJe werkt gestructureerd en denkt probleemoplossendJe neemt initiatief en voelt je comfortabel met extra verantwoordelijkhedenJe kan vlot werken in een dynamische, snel evoluerende omgevingJe spreekt vlot Nederlands en hebt een goede kennis van Frans en/of EngelsAanbodEen gevarieerde functie met impact en doorgroeimogelijkhedenOpleiding en ondersteuning om je expertise verder uit te bouwenEen moderne werkomgeving in Gent, met flexibele werkmogelijkhedenEen aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelenEen hecht team waar samenwerking en initiatief centraal staanContactBram LeroyReferentienummerJN-062026-7041445Vacature samenvattingSectorKlantendienstSub SectorSales SupportIndustrieBusiness ServicesLocatieGentContract TypeVast dienstverbandConsultant naamBram LeroyVacature referentieJN-062026-7041445
