Terug naar zoeken

Fraud Officer - DU&FR - Brussels

Brussels-city Tijdelijk dienstverband Bekijk de functieomschrijving
Als FRAUD OFFICER beheer je betwistingen en fraudegevallen rond kaarttransacties en betaalverkeer. Je analyseert dossiers, bewaakt de naleving van procedures en staat in rechtstreeks contact met klanten en interne teams.

Toegevoegd 04/05/2026

  • concrete impact op fraudepreventie en klantenbescherming binnen een bankomgeving
  • snel ervaring op te doen in een analytische, gereguleerde en dynamische context

Over onze klant

Je komt terecht in een grote, stabiele financiële organisatie met een sterke focus op klantbescherming, compliance en operationele kwaliteit. De cultuur is professioneel maar mensgericht, met veel aandacht voor samenwerking, procesverbetering en het gebruik van moderne tools om risico's te beperken.

Functie

Taken en verantwoordelijkheden

  • Analyseren en behandelen van betwistingen rond kaarttransacties (debet, krediet, mobile payments)
  • Onderzoeken van mogelijke fraude- en niet-fraudedossiers
  • Opstarten en opvolgen van terugvorderings- en chargebackdossiers
  • Toepassen van wettelijke en interne procedures (o.a. richtlijnen van kaartmaatschappijen)
  • Identificeren van frauderisico's en verdachte patronen
  • Regelmatig contact met klanten via telefoon en schriftelijke communicatie
  • Samenwerken met interne diensten zoals reconciliatie en productteams
  • Meedenken over procesverbeteringen en efficiëntere werkwijzen



Profiel

Gezocht profiel

  • Je bent in bezit van een Bachelor of Master diploma
  • Je werkt graag analytisch en gestructureerd
  • Je bent nauwkeurig, stressbestendig en kan prioriteiten stellen
  • Je volgt procedures correct, maar denkt ook oplossingsgericht mee
  • Je functioneert goed in teamverband en communiceert vlot
  • Je hebt een klantgerichte ingesteldheid
  • Je leert snel en past je makkelijk aan in een nieuwe omgeving
  • Je kan professioneel communiceren in Nederlands en Frans (kennis Engels is een plus)



Aanbod

Wat we aanbieden

  • Marktconform brutosalaris
  • Maaltijdcheques en ecocheques
  • Terugbetaling woon-werkverkeer
  • Grondige on-the-job training en begeleiding
  • Waardevolle ervaring binnen een gereguleerde bankomgeving
  • Samenwerking met ervaren professionals in een ondersteunend team
  • Mooie aanvulling op je cv binnen finance, operations of risk



Contact
Ella Segaert
Referentienummer
JN-052026-7009256

Vacature samenvatting

Sector
Banking & Financial Services
Sub Sector
Kredietanalyse & Onderzoek
Industrie
Financial Services
Locatie
Brussels-city
Contract Type
Tijdelijk dienstverband
Consultant naam
Ella Segaert
Vacature referentie
JN-052026-7009256

PageGroup is een werkgever die gelijke kansen biedt en zich inzet voor diversiteit, zowel als werkgever als werving- en selectiebureau. Elke beslissing die we nemen bij het aannemen van mensen bij kandidaten die we in nieuwe rollen plaatsen, is uitsluitend gebaseerd op de kennis, ervaring en vaardigheden van de kandidaten.