Terug naar zoeken

Customer Service Representative - Italiaanse Markt

International Vast dienstverband Kantoor of thuiswerk Bekijk de functieomschrijving
In deze veelzijdige Customer Excellence rol beheer je het volledige Order-to-Cash proces voor internationale klanten. Je bent het centrale aanspreekpunt en bouwt duurzame relaties uit in nauwe samenwerking met interne stakeholders. Spreek je vlot Italiaans? Dit is jouw kans

Toegevoegd 03/04/2026

  • Order to cash, internationale setting, Italiaanse Markt
  • Waaslandhaven, Chemie

Over onze klant

Onze klant is een gerenommeerde internationale speler binnen de chemische sector, gevestigd in de Waaslandhaven. Vanuit deze strategische locatie bedienen zij klanten wereldwijd. De organisatie combineert operationele excellentie met een sterke klantgerichtheid en biedt medewerkers een professionele, maar mensgerichte werkomgeving met ruimte voor groei en initiatief.Het bedrijf is eenvoudig te bereiken met de wagen of de waterbus.

Functie

  • Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten omtrent orders, leveringen en productinformatie
  • Opbouwen en onderhouden van lange termijn klantrelaties
  • Volledig beheer van het Order-to-Cash proces
  • Onboarden van nieuwe klanten en administratieve verwerking van orders
  • Afstemmen met Supply Chain en productiesites om tijdige leveringen te garanderen
  • Opvolgen van klanttevredenheid via KPI's zoals ordernauwkeurigheid en leverbetrouwbaarheid
  • Proactief behandelen van disputen en beheren van credit- en debitnota's
  • Signaleren en initiëren van procesverbeteringen
  • Nauwe samenwerking met Sales, Operations, Supply Chain en andere interne afdelingen
  • Actieve deelname aan cross-functionele meetings



Profiel

  • Beschikt over een bachelor diploma of gelijkwaardige ervaring
  • Communiceert vlot in Nederlands en Engels én Italiaans
  • Heeft een professionele, klantgerichte mindset en werkt met empathie
  • Is leergierig, proactief en staat open voor verandering
  • Beschikt over sterke communicatie- en probleemoplossende vaardigheden
  • Heeft ervaring met ERP-systemen (SAP en/of SFDC is een plus) en MS Office
  • Is een echte teamspeler en kan schakelen op verschillende niveaus
  • Kan meerdere prioriteiten beheren in een dynamische omgeving
  • Beschikt over eigen vervoer (Waterbus is een alternatief)



Aanbod

  • Competitief salaris aangevuld met maaltijdcheques (€10)
  • Uitgebreid verzekeringspakket
  • Glijdende werkuren
  • 40% thuiswerk
  • 42 vakantiedagen
  • Internationale werkomgeving
  • Ruime opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden



Contact
Annelies Boons
Referentienummer
JN-042026-6987703

Vacature samenvatting

Sector
Klantendienst
Sub Sector
Orderverwerking
Industrie
Industrial / Manufacturing
Locatie
International
Contract Type
Vast dienstverband
Consultant naam
Annelies Boons
Vacature referentie
JN-042026-6987703
Kantoor of thuiswerk
Kantoor of thuiswerk

PageGroup is een werkgever die gelijke kansen biedt en zich inzet voor diversiteit, zowel als werkgever als werving- en selectiebureau. Elke beslissing die we nemen bij het aannemen van mensen bij kandidaten die we in nieuwe rollen plaatsen, is uitsluitend gebaseerd op de kennis, ervaring en vaardigheden van de kandidaten.