Terug naar zoeken

Customer Care Specialist - Zele

Zele Vast dienstverband Bekijk de functieomschrijving
Als Customer Care Specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en beheer je in- en outbound contact (geen verkoop), van opvolgen van aanvragen tot het inplannen van afspraken en het behandelen van eerstelijns vragen en klachten. Omdat we een nieuwe customer care afdeling opstarten, zoeken we iemand met ervaring die dit proces mee kan uitbouwen, begeleiden en later nieuwe, onervaren collega's kan opleiden.

Bijgewerkt 02/03/2026

  • Krijg je energie van administratie, planning en klanten/collega's verder helpen?
  • Zoek je een job in een groeiend bedrijf dat investeert in zijn medewerkers?

Over onze klant

Wij zijn een familiaal en sterk groeiend bedrijf, gespecialiseerd in grond- en kabelwerken in heel Vlaanderen. Kwaliteit, veiligheid en klanttevredenheid staan centraal. Ons customer care project breidt verder uit en daarom bouwen we aan een sterk team dat elke klant professioneel, duidelijk en vriendelijk ondersteunt.

Ons hoofdkantoor bevindt zich in Lokeren, maar voor dit project werk je vanuit ons nieuw kantoor in Zele.

Functie

  • Administratieve opvolging van technische dossiers en meldingen
  • Aanspreekpunt voor klanten, onderaannemers en interne teams
  • Verwerken van vragen en klachten
  • Coördineren van de planning van de techniekers
  • Verzamelen, opvragen en verwerken van technische documentatie
  • Opvolgen van afwijkingen en actief meedenken over oplossingen
  • Ingeven, controleren en beheren van gegevens in het ERP‑systeem

Profiel

  • Communicatief sterk en empathisch
  • Vlot in Nederlands; kennis van Engels, Frans of Arabisch is een plus
  • Nauwkeurig, klantgericht en stressbestendig
  • Minimum 1 jaar ervaring in een klantendienst-, callcenter- of customer care functie
  • Bereid om in 2 shiften te werken (tussen 8u - 20u)



Aanbod

  • Voltijdse functie
  • Interne opleiding en begeleiding
  • Stabiele werkomgeving met doorgroeimogelijkheden
  • Marktconforme verloning



Contact
Siele Ghysels
Referentienummer
JN-112025-6879574

Vacature samenvatting

Sector
Klantendienst
Sub Sector
Medewerker inbound klantenservice
Industrie
Business Services
Locatie
Zele
Contract Type
Vast dienstverband
Consultant naam
Siele Ghysels
Vacature referentie
JN-112025-6879574

PageGroup is een werkgever die gelijke kansen biedt en zich inzet voor diversiteit, zowel als werkgever als werving- en selectiebureau. Elke beslissing die we nemen bij het aannemen van mensen bij kandidaten die we in nieuwe rollen plaatsen, is uitsluitend gebaseerd op de kennis, ervaring en vaardigheden van de kandidaten.