Opslaan Terug naar zoeken Functie Samenvatting Soortgelijke banen Bijgewerkt 26/05/2026Een job die afwisseling, impact en autonomie biedt.Een aantrekkelijk loonpakket met bedrijfswagen.Over onze klantOnze klant is een toonaangevende B2B‑dienstverlener die organisaties ondersteunt bij hun professionele en administratieve processen. Via een digitaal platform helpt het bedrijf zowel grote als kleine ondernemingen uit verschillende sectoren om efficiënt te werken in een complexe en reglementaire omgeving.Ze werkt met een diverse klantenportefeuille (publieke en private organisaties) en focust sterk op kwaliteit, klantbegeleiding en langetermijnrelaties. Binnen het team heerst een dynamische en mensgerichte werksfeer, met veel verantwoordelijkheid, ownership en ruimte voor initiatief.FunctieAls Customer Care Specialist zijn jouw verantwoordelijkheden :Verantwoordelijk voor de onboarding van nieuwe klanten na ondertekening van het contractKlanten begeleiden in het gebruik van het platform en uitleg geven over functionaliteiten, contractafspraken en best practicesEerste aanspreekpunt voor klanten bij vragen, verzoeken en klachten (telefonisch & via e‑mail)Actief werken aan klantretentie door minder actieve klanten te analyseren en te heractiverenBehandelen en opvolgen van klachten en feedback, en waar nodig doorschakelen naar interne teamsOrganiseren en geven van opleidingen, trainingen en webinars (meestal via Teams)Proactief informeren over updates, wijzigingen en nieuwe mogelijkheden binnen het platformBeheer van klantdossiers en administratieve opvolging in CRMNauwe samenwerking met sales en interne afdelingen; na verkoop volledige verantwoordelijkheid voor klantopvolgingProfielAls Customer Care Specialist hebt u het volgende profiel :Ervaring in een klantgerichte rol (Customer Care / After Sales / Customer Success)Communicatief sterk, klantgericht en professioneelGeduldig, oplossingsgericht en stressbestendig in een dynamische omgevingGestructureerd, kan multitasken en snel schakelenVloeiend in het Nederlands als in het FransJe beschikt over een commerciële ingesteldheidAanbodOnze klant biedt u :Marktconform salaris: brutoloon tussen de €2.600 en €3.000Extralegale voordelen: maaltijdcheques (€6), ecocheques, hospitalisatieverzekering, bedrijfswagen met tankkaart, dubbel vakantiegeld en 13de maandHybride werken: flexibel home office tot 2 dagen in de week, gebaseerd op vertrouwen en autonomie; mogelijk na een succesvolle onboardingContactNoa BrunelloReferentienummerJN-042026-7005238Vacature samenvattingSectorKlantendienstSub SectorClaims & after sales dienstenIndustrieTechnology & TelecomsLocatieWemmelContract TypeVast dienstverbandConsultant naamNoa BrunelloVacature referentieJN-042026-7005238
