Opslaan Terug naar zoeken Functie Samenvatting Soortgelijke banen Toegevoegd 13/07/20262 dagen thuiswerk & flexibele uren voor een optimale werk-privébalansStructuur en stabiliteit binnen een administratieve functieOver onze klantOnze klant is een Europese marktleider in business equipment, actief in meer dan 18 Europese landen, waar ze organisaties ondersteunen bij de inrichting van kantoren, magazijnen en werkplaatsen met een zeer uitgebreid assortiment professionele oplossingenDankzij hun sterke aanwezigheid doorheen Europa en hun focus op kwaliteit, service en betrouwbaarheid, vormen ze een vaste waarde voor ondernemingen die efficiënt en professioneel willen werken.FunctieAls Back Office Medewerker zijn jouw taken:Je behandelt en volgt klantklachten van A tot Z op.Je analyseert problemen en gaat op zoek naar de onderliggende oorzaak.Je werkt een passende oplossing uit en neemt hierin de nodige beslissingen.Je voert administratieve correcties uit en verwerkt creditnota's.Je coördineert retouren en stemt af met klanten, transporteurs en interne collega's.Je signaleert terugkerende problemen en denkt mee over verbeteringen.ProfielAls Back Office Medewerker heb je het volgende profiel :Je bent vloeiend in Nederlands en Frans en beschikt eveneens over een goed niveau EngelsReeds ervaring heeft in een Customer Service rol (klantcontact, dossieropvolging, klachtenbehandeling)Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en houdt overzicht over meerdere dossiersJe durft beslissingen nemen op basis van je analyses en inschatting van de situatieJe bent zelfstandig en proactief: je pakt problemen vast nog vóór ze escalerenJe bent stressbestendig en blijft helder denken, ook bij tijdsdrukJe toont empathie, communiceert rustig en weet klanten professioneel gerust te stellenAanbodOnze klant biedt je :Aantrekkelijk salaris tussen €3.000 en €3.800 bruto/maand (afhankelijk van ervaring), aangevuld met maaltijdcheques, gedeeltelijke terugbetaling van woon‑werkverkeer, ecocheques, maandelijkse én jaarlijkse bonussen op basis van prestatiesOpstart via Page gedurende de eerste 6 maanden, met daarna mogelijkheid tot vast contractDe mogelijkheid om 2 dagen per week vanuit thuis te werken38‑urenweek met flexibele werkurenContactNoa BrunelloReferentienummerJN-072026-7061051Vacature samenvattingSectorKlantendienstSub SectorClaims & after sales dienstenIndustrieRetailLocatieEvereContract TypeVast dienstverbandConsultant naamNoa BrunelloVacature referentieJN-072026-7061051
