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Chargé d'assistance (FR/NL) - Liège (H/F/X)

Luik Vast dienstverband Kantoor of thuiswerk Bekijk de functieomschrijving
Le(a) Chargé(e) d'assistance (FR/NL) joue un rôle essentiel dans le secteur de l'ASSURANCE en apportant un soutien rapide et efficace aux clients. Ce poste, basé à Liège, exige une maîtrise parfaite du français et du néerlandais, ainsi qu'une approche orientée solutions.

Bijgewerkt 17/04/2026

  • Des horaires pensés pour vous offrir un véritable équilibre de vie !
  • Un environnement de travail stimulant, motivant et loin de la routine !

Over onze klant

Notre client est une organisation bien établie dans le secteur de l'ASSURANCE, reconnue pour son expertise et son engagement envers ses clients. Cette structure de taille moyenne privilégie l'excellence opérationnelle et offre un environnement de travail stimulant.

Functie

En tant que Chargé(e) d'assistance (FR/NL), vous aurez les responsabilités suivantes :

  • Répondre aux appels entrants des clients nécessitant une assistance immédiate ;
  • Analyser les demandes afin d'identifier la solution la plus appropriée ;
  • Coordonner les prestataires et partenaires pour organiser les interventions nécessaires ;
  • Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients jusqu'à leur résolution complète ;
  • Maintenir un niveau élevé de satisfaction client grâce à une communication claire et empathique ;
  • Travailler en collaboration avec d'autres départements pour garantir un service optimal ;
  • Documenter toutes les interactions et interventions dans le système interne ;
  • Respecter les procédures internes et les normes du secteur de l'ASSURANCE.

Profiel

En tant que Chargé(e) d'assistance (FR/NL), vous avez le profil suivant :

  • Vous êtes bilingue français/néerlandais, avec d'excellentes compétences écrites et orales dans les deux langues ;
  • Vous avez un esprit analytique et êtes orienté(e) solutions ;
  • Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de gestion ;
  • Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs dossiers simultanément ;
  • Vous êtes motivé(e) par l'idée d'aider les autres et de résoudre des problèmes complexes ;
  • Une expérience dans le secteur de l'ASSURANCE ou un domaine connexe est un atout.

Aanbod

Notre client vous offre :

  • Un contrat permanent dans un environnement professionnel stimulant ;
  • Un plan cafétéria vous permettant de personnaliser certains avantages ;
  • Des horaires flexibles pour un meilleur équilibre travail-vie personnelle ;
  • Une prime de shift pour les horaires spécifiques ;
  • Une localisation centrale à Liège, facilement accessible.
Contact
Camie Toussaint
Referentienummer
JN-042026-6998128

Vacature samenvatting

Sector
Verzekering
Sub Sector
Verzekering
Industrie
Insurance
Locatie
Luik
Contract Type
Vast dienstverband
Consultant naam
Camie Toussaint
Vacature referentie
JN-042026-6998128
Kantoor of thuiswerk
Kantoor of thuiswerk

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