Back to search

Specialist Naverkoop & Klantenservice Keukens - Gent

Ghent Vast dienstverband View Job Description
Als Specialist Naverkoop & Klantenservice ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten na aankoop en zorg je voor een vlotte en professionele opvolging van dossiers. Dankzij een sterke coördinatie met interne en externe partners wordt elke vraag omgezet in een duurzame oplossing.

Added 23/04/2026

  • Combineer klantgerichtheid en probleemoplossing met technische expertise
  • Maak deel uit van een gestructureerde en mensgerichte organisatie

About Our Client

Onze klant is een sterke en stabiele speler binnen de keukenbouw, actief in het hogere volume- en kwaliteitssegment. Met een duidelijke focus op vakmanschap, correcte plaatsing en duurzame oplossingen begeleidt de organisatie klanten doorheen het volledige traject: van aankoop tot lang na oplevering.Binnen de naverkoopafdeling wordt sterk ingezet op technische expertise, verantwoordelijkheid en ownership, waarbij medewerkers vertrouwen krijgen om dossiers inhoudelijk te analyseren en tot een oplossing te brengen. De cultuur is no‑nonsense, professioneel en gericht op samenwerking tussen techniek, sales en service.

Job Description

  • Technisch en inhoudelijk opvolgen van naverkoop- en servicedossiers na plaatsing
  • Analyseren van problemen rond montage, afwerking, materialen en constructie
  • Beoordelen en toepassen van garantievoorwaarden
  • Overleg met klanten, montagepartners, techniekers en interne afdelingen
  • Rustig en professioneel behandelen van complexe of gevoelige klantgesprekken
  • Administratief correct documenteren en structureren van dossiers
  • Meedenken over structurele verbeteringen in naverkoopprocessen

The Successful Applicant

  • Beschikt over een eerste relevante ervaring in klantenservice, aftersales of dossierbeheer
  • Heeft inzicht in montageproblematieken en technische oorzaken
  • Kan plannen en tekeningen interpreteren (ervaring met tekenprogramma's zoals Winner is een plus, geen must)
  • Communiceert vlot en professioneel in het Nederlands (kennis van andere talen is een plus)
  • Werkt gestructureerd en behoudt het overzicht in meerdere dossiers tegelijk
  • Is oplossingsgericht, stressbestendig en klantgericht
  • Voelt zich thuis in een teamomgeving en neemt graag verantwoordelijkheid



What's on Offer

  • Autonomie en vertrouwen om dossiers zelfstandig te beheren
  • Hecht naverkoopteam met korte lijnen en sterke samenwerking
  • Brutoloon tussen €2.700 en €3.900, afhankelijk van ervaring
  • Extralegale voordelen waaronder een netto-onkostenvergoeding, bedrijfswagen met tankkaart, laptop en gsm met abonnement
  • Bonusregeling gekoppeld aan teamdoelstellingen
  • Stabiele, mensgerichte organisatie met langetermijnvisie
  • Een rol met zichtbare impact op klanttevredenheid en reputatie



Contact
Siele Ghysels
Quote job ref
JN-042026-7001933

Job summary

Sector
Business Support
Sub Sector
Sales Administration
Industry
Retail
Location
Ghent
Contract Type
Permanent
Consultant name
Siele Ghysels
Job Reference
JN-042026-7001933

PageGroup is an equal opportunity employer committed to workforce diversity, both as an employer as well as a recruitment service provider. Each recruitment decision we make for people we hire and people we place into new roles is based solely on the candidates’ knowledge, experience and skills.