Back to search

International Customer Care Lead

Willebroek Vast dienstverband Work from home View Job Description
Leid een internationaal Customer Relations Center en bouw aan uitstekende klanttevredenheid in België, Nederland en Frankrijk via coaching, procesoptimalisatie en strategische samenwerking.

Added 05/05/2026

  • Je combineert people management met klantbeleving en procesoptimalisatie
  • Internationale scope, autonomie en zichtbare impact op klanttevredenheid.

About Our Client

Onze klant is een toonaangevende speler binnen de automotive- en logistieke sector, met een sterke focus op kwaliteit, innovatie en klantbeleving. Vanuit België wordt de klantendienst voor meerdere Europese markten aangestuurd, met nauwe samenwerking tussen lokale teams, dealers en internationale stakeholders.

Job Description

  • Aansturen, coachen en ontwikkelen van het Customer Relations Center-team
  • Optimaliseren en standaardiseren van klantprocessen voor BE, NL en FR
  • Beheren en opvolgen van escalaties, goodwill en klachtenafhandeling
  • Monitoren van KPI's, rapportering en implementeren van verbeteracties
  • Coördineren met interne afdelingen, dealers en Europese stakeholders



The Successful Applicant

  • Minstens 5 jaar ervaring in customer service of customer care management
  • Vloeiend in Nederlands, Frans en Engels
  • Sterke people manager met coachende en verbindende stijl
  • Gestructureerd, analytisch en communicatief sterk
  • Affiniteit met automotive en internationale contexten



What's on Offer

  • Leiderschapsrol met internationale verantwoordelijkheid
  • Een dynamische werkomgeving met veel autonomie
  • Aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen
  • Ruimte voor persoonlijke en professionele groei
  • Impactvolle rol in klanttevredenheid en merkbeleving



Contact
Selina Delen
Quote job ref
JN-052026-7010026

Job summary

Sector
Customer Service
Sub Sector
Call centre
Industry
Business Services
Location
Willebroek
Contract Type
Permanent
Consultant name
Selina Delen
Job Reference
JN-052026-7010026
Remote or office
Work from home

PageGroup is an equal opportunity employer committed to workforce diversity, both as an employer as well as a recruitment service provider. Each recruitment decision we make for people we hire and people we place into new roles is based solely on the candidates’ knowledge, experience and skills.