Back to search

Helpdesk & Support Medewerker (M/V/X)

Ghent Vast dienstverband View Job Description
Onze klant zoekt een veelzijdige helpdeskmedewerker die verder kijkt dan louter support en actief bijdraagt aan interne processen en optimalisaties. Je wordt een cruciale schakel tussen klanten, product en operations, met ruimte voor initiatief en groei.

Added 16/06/2026

  • Je combineert klantencontact met bredere operationele verantwoordelijkheden
  • Je komt terecht in een innovatieve, digitale omgeving met directe impact

About Our Client

Onze klant is een snelgroeiende, innovatieve speler die digitale oplossingen aanbiedt aan zelfstandigen en kmo's om hun administratieve processen te vereenvoudigen. Met een sterke focus op gebruiksvriendelijkheid en automatisatie helpen zij hun klanten efficiënter werken en tijd winnen. De organisatie kenmerkt zich door een ondernemende cultuur, vlakke structuur en een sterke focus op kwaliteit en klanttevredenheid.

Job Description

  • Beantwoorden van vragen van klanten via mail, telefoon en chat
  • Analyseren en oplossen van technische en functionele problemen
  • Actief meedenken over verbeteringen aan processen en klantbeleving
  • Opvolgen van klantendossiers en zorgen voor een correcte afhandeling
  • Samenwerken met interne teams (IT, product, sales) om structurele oplossingen te implementeren
  • Ondersteunen bij onboarding van nieuwe klanten en geven van korte demo's of uitleg
  • Documenteren van terugkerende issues en bijdragen aan knowledge base
  • Signaleren van opportuniteiten voor extra dienstverlening of optimalisaties



The Successful Applicant

  • Je hebt een eerste ervaring in customer support, helpdesk of een gelijkaardige rol
  • Je bent communicatief sterk en klantgericht ingesteld
  • Je hebt affiniteit met software, digitalisering of administratieve tools
  • Je werkt gestructureerd en denkt probleemoplossend
  • Je neemt initiatief en voelt je comfortabel met extra verantwoordelijkheden
  • Je kan vlot werken in een dynamische, snel evoluerende omgeving
  • Je spreekt vlot Nederlands en hebt een goede kennis van Frans en/of Engels



What's on Offer

  • Een gevarieerde functie met impact en doorgroeimogelijkheden
  • Opleiding en ondersteuning om je expertise verder uit te bouwen
  • Een moderne werkomgeving in Gent, met flexibele werkmogelijkheden
  • Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen
  • Een hecht team waar samenwerking en initiatief centraal staan



Contact
Bram Leroy
Quote job ref
JN-062026-7041445

Job summary

Sector
Customer Service
Sub Sector
Sales support
Industry
Business Services
Location
Ghent
Contract Type
Permanent
Consultant name
Bram Leroy
Job Reference
JN-062026-7041445

PageGroup is an equal opportunity employer committed to workforce diversity, both as an employer as well as a recruitment service provider. Each recruitment decision we make for people we hire and people we place into new roles is based solely on the candidates’ knowledge, experience and skills.