Back to search

Customer Support Specialist

Ghent Vast dienstverband View Job Description
Onze klant zoekt een klantgerichte supportprofessional die energie haalt uit het oplossen van vragen en het verbeteren van processen. In deze rol ben je hét aanspreekpunt voor klanten nadat zij live zijn gegaan met een digitaal platform.

Added 11/05/2026

  • Je combineert menselijk contact met technologie in een innovatieve omgeving.
  • Je krijgt impact en verantwoordelijkheid in een snelgroeiende organisatie.

About Our Client

Onze klant is een innovatieve speler binnen de technologie die dagelijks duizenden professionals ondersteunt met slimme digitale oplossingen. Vanuit Gent bouwen zij met een ambitieus team aan gebruiksvriendelijke software die bedrijven efficiënter laat werken en de eindklantbeleving versterkt.

Job Description

  • Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten na implementatie
  • Behandelen van vragen en issues via telefoon, mail en chat
  • Analyseren en oplossen van functionele en technische problemen
  • Correct doorzetten en opvolgen van complexere cases naar interne teams
  • Actief meewerken aan het verbeteren van documentatie, kennisbank en AI-tools
  • Signaleren van terugkerende vragen en structurele verbeterpunten
  • Onderhouden en versterken van duurzame klantenrelaties

The Successful Applicant

  • Communicatief sterk en klantgericht ingesteld
  • Denkt in oplossingen en behoudt rust onder druk
  • Werkt gestructureerd en efficiënt
  • Heeft affiniteit met technologie en digitale tools
  • Spreekt en schrijft vlot Nederlands, kennis van Engels en/of Frans is een plus
  • Ervaring met support, hospitality of SaaS is een troef

What's on Offer

  • Marktconforme verloning aangevuld met extra voordelen
  • Flexibele werkuren binnen een 39-urenweek (met extra verlofdagen)
  • Een moderne werkomgeving in Gent, met sterke teamdynamiek
  • Ruimte om te leren, te groeien en verantwoordelijkheid op te nemen
  • Een organisatiecultuur waar initiatief en engagement worden gewaardeerd
Contact
Elise Kox
Quote job ref
JN-052026-7014784

Job summary

Sector
Business Support
Sub Sector
Customer Services
Industry
Business Services
Location
Ghent
Contract Type
Permanent
Consultant name
Elise Kox
Job Reference
JN-052026-7014784

PageGroup is an equal opportunity employer committed to workforce diversity, both as an employer as well as a recruitment service provider. Each recruitment decision we make for people we hire and people we place into new roles is based solely on the candidates’ knowledge, experience and skills.