Back to search

Customer service A-Z - Gent - Chemie - M/V/X

Ghent Vast dienstverband View Job Description
In deze rol is de Customer Service A‑Z het centrale aanspreekpunt voor klanten en interne stakeholders en bewaakt hij/zij/hen het volledige order‑ en serviceproces. De functie combineert klantcontact, planning, analyse en administratieve nauwkeurigheid binnen een internationale context.

Added 05/05/2026

  • Je krijgt volledige ownership over je klanten van bestelling tot facturatie.
  • Je komt terecht in een internationale, stabiele omgeving.

About Our Client

Onze cliënt is een gevestigde, internationale industriële speler met meer dan 50 jaar expertise binnen een sterk gespecialiseerde nichemarkt. Vanuit meerdere Belgische vestigingen werkt men met een hecht team aan duurzame, kwalitatieve oplossingen voor klanten actief in diverse sectoren. Professionaliteit, continuïteit en lange termijnrelaties staan centraal.

Job Description

  • Eerste aanspreekpunt voor klanten en coördinatie van alle service‑ en ordergerelateerde vragen
  • Volledige opvolging van klantorders: input, bevestiging, levering en nazorg
  • Nauwe samenwerking met planning, transport, kwaliteit, magazijn, boekhouding en sales
  • Vertalen van forecasts naar operationele opvolging en bewaken van levertermijnen
  • Proactieve opvolging van producties en leveringen om deadlines te garanderen
  • Analyse van verkoopresultaten en bespreking van afwijkingen t.o.v. budget en forecasts
  • Beheer en opvolging van klachten, inclusief communicatie van actieplannen
  • Coördinatie van retours, prijsafspraken, prijslijsten en administratieve verwerking
  • Opvolging van stocksituaties, stockagekosten, facturatie en betalingen in samenwerking met finance



The Successful Applicant

  • Beschikt over een bachelor of gelijkwaardig door ervaring
  • Heeft bij voorkeur ervaring in customer service, interne sales of order management
  • Communiceert vlot in Nederlands, Frans en Engels (Duits is een plus)
  • Is administratief sterk, werkt nauwkeurig en heeft affiniteit met cijfers
  • Heeft een goede kennis van Excel en voelt zich thuis in een ERP‑omgeving
  • Denkt klantgericht, oplossingsgericht en bezit commerciële feeling
  • Kan prioriteiten stellen en blijft flexibel in een dynamische omgeving



What's on Offer

  • Een afwisselende en verantwoordelijke functie binnen een stabiele internationale structuur
  • Samenwerking met een ervaren en collegiaal team
  • Een aantrekkelijk loonpakket aangevuld met extralegale voordelen
  • Een werkomgeving waar initiatief, betrokkenheid en professionele groei worden gestimuleerd



Contact
Mathieu Bouckaert
Quote job ref
JN-052026-7010480

Job summary

Sector
Customer Service
Sub Sector
Customer Service Officer – Inbound
Industry
Healthcare / Pharmaceutical
Location
Ghent
Contract Type
Permanent
Consultant name
Mathieu Bouckaert
Job Reference
JN-052026-7010480

PageGroup is an equal opportunity employer committed to workforce diversity, both as an employer as well as a recruitment service provider. Each recruitment decision we make for people we hire and people we place into new roles is based solely on the candidates’ knowledge, experience and skills.