Back to search

Customer Care Specialist - Zele

Zele Vast dienstverband View Job Description
Als Customer Care Specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en beheer je in- en outboundcontact (geen verkoop), van opvolgen van aanvragen tot het inplannen van afspraken en het behandelen van eerstelijnsvragen. Omdat we een nieuwe customer care afdeling opstarten, zoeken we bij voorkeur iemand met ervaring die dit proces mee kan uitbouwen, begeleiden en later nieuwe, onervaren collega's kan opleiden

Added 02/07/2026

  • Krijg je energie van bellen, plannen en klanten/collega's verder helpen?
  • Ben je flexibel inzetbaar en zoek je een job in een technische omgeving?

About Our Client

Wij zijn een familiaal en sterk groeiend bedrijf, gespecialiseerd in grond- en kabelwerkenkabelwerken in heel Vlaanderen. Kwaliteit, veiligheid en klanttevredenheid staan centraal. Ons customer care project breidt verder uit en daarom bouwen we aan een sterk team dat elke klant professioneel, duidelijk en vriendelijk ondersteunt.

Ons hoofdkantoor bevindt zich in Lokeren, maar voor dit project werk je vanuit ons kantoor in Zele.

Job Description

  • Contact opnemen met klanten op basis van datasets en opvolgen van verstuurde brieven
  • Inplannen van afspraken met techniekers
  • Beantwoorden van eerstelijnsvragen en klachten
  • Registreren en opvolgen van klantgegevens, meldingen en afspraken in het systeem
  • Meedenken over verbeteringen binnen de klantenservice en samenwerken met collega's en projectleiders

The Successful Applicant

  • Communicatief sterk en empathisch
  • Vlot in Nederlands; kennis van Engels, Frans of Arabisch is een plus
  • Nauwkeurig, klantgericht en stressbestendig
  • Minimum 1 jaar ervaring in een klantendienst-, callcenter- of customer care functie
  • Ervaring in een technische sector (infrastructuur - bouw...) is een zeer sterke plus
  • Bereid om in 2 shiften te werken (tussen 8u - 20u)



What's on Offer

  • Voltijdse functie
  • Interne opleiding en begeleiding
  • Stabiele werkomgeving met doorgroeimogelijkheden
  • Marktconforme verloning



Contact
Siele Ghysels
Quote job ref
JN-072026-7054111

Job summary

Sector
Customer Service
Sub Sector
Customer Service Officer – Inbound
Industry
Technology & Telecoms
Location
Zele
Contract Type
Permanent
Consultant name
Siele Ghysels
Job Reference
JN-072026-7054111

PageGroup is an equal opportunity employer committed to workforce diversity, both as an employer as well as a recruitment service provider. Each recruitment decision we make for people we hire and people we place into new roles is based solely on the candidates’ knowledge, experience and skills.