Back to search

Customer care specialist NL/FR - Wemmel

Wemmel Vast dienstverband €2,600 - €3,000 per month (€31,200 - €36,000 per year) View Job Description
Je bent het centrale aanspreekpunt voor B2B‑klanten en ondersteunt hen in het dagelijks gebruik van het platform. Je combineert klantenbegeleiding, opvolging en administratie in een gevarieerde rol.

added 26/05/2026

  • Een job die afwisseling, impact en autonomie biedt.
  • Een aantrekkelijk loonpakket met bedrijfswagen.

About Our Client

Onze klant is een toonaangevende B2B‑dienstverlener die organisaties ondersteunt bij hun professionele en administratieve processen. Via een digitaal platform helpt het bedrijf zowel grote als kleine ondernemingen uit verschillende sectoren om efficiënt te werken in een complexe en reglementaire omgeving.

Ze werkt met een diverse klantenportefeuille (publieke en private organisaties) en focust sterk op kwaliteit, klantbegeleiding en langetermijnrelaties. Binnen het team heerst een dynamische en mensgerichte werksfeer, met veel verantwoordelijkheid, ownership en ruimte voor initiatief.

Job Description

Als Customer Care Specialist zijn jouw verantwoordelijkheden :

  • Verantwoordelijk voor de onboarding van nieuwe klanten na ondertekening van het contract
  • Klanten begeleiden in het gebruik van het platform en uitleg geven over functionaliteiten, contractafspraken en best practices
  • Eerste aanspreekpunt voor klanten bij vragen, verzoeken en klachten (telefonisch & via e‑mail)
  • Actief werken aan klantretentie door minder actieve klanten te analyseren en te heractiveren
  • Behandelen en opvolgen van klachten en feedback, en waar nodig doorschakelen naar interne teams
  • Organiseren en geven van opleidingen, trainingen en webinars (meestal via Teams)
  • Proactief informeren over updates, wijzigingen en nieuwe mogelijkheden binnen het platform
  • Beheer van klantdossiers en administratieve opvolging in CRM
  • Nauwe samenwerking met sales en interne afdelingen; na verkoop volledige verantwoordelijkheid voor klantopvolging

The Successful Applicant

Als Customer Care Specialist hebt u het volgende profiel :

  • Ervaring in een klantgerichte rol (Customer Care / After Sales / Customer Success)
  • Communicatief sterk, klantgericht en professioneel
  • Geduldig, oplossingsgericht en stressbestendig in een dynamische omgeving
  • Gestructureerd, kan multitasken en snel schakelen
  • Vloeiend in het Nederlands als in het Frans
  • Je beschikt over een commerciële ingesteldheid

What's on Offer

Onze klant biedt u :

  • Marktconform salaris: brutoloon tussen de €2.600 en €3.000
  • Extralegale voordelen: maaltijdcheques (€6), ecocheques, hospitalisatieverzekering, bedrijfswagen met tankkaart, dubbel vakantiegeld en 13de maand
  • Hybride werken: flexibel home office tot 2 dagen in de week, gebaseerd op vertrouwen en autonomie; mogelijk na een succesvolle onboarding
Contact
Noa Brunello
Quote job ref
JN-042026-7005238

Job summary

Sector
Customer Service
Sub Sector
Claims & After Sales Services
Industry
Technology & Telecoms
Location
Wemmel
Contract Type
Permanent
Consultant name
Noa Brunello
Job Reference
JN-042026-7005238

PageGroup is an equal opportunity employer committed to workforce diversity, both as an employer as well as a recruitment service provider. Each recruitment decision we make for people we hire and people we place into new roles is based solely on the candidates’ knowledge, experience and skills.