Back to search

Complaint Officer/ Klachtenbeheerder

Brussels-city Tijdelijk dienstverband Work from home View Job Description
Als KLACHTENBEHANDELAAR bent u verantwoordelijk voor het behandelen en oplossen van klachten van klanten. U zorgt voor een uitstekende service en draagt bij aan het verbeteren van de klanttevredenheid.

Added 06/01/2026

  • Flexibele werkuren en telewerk
  • Contact met klanten en analyseren van situaties

About Our Client

Onze klant is een middelgrote organisatie binnen de VERZEKERINGEN, gevestigd in Brussel. Ze richten zich op het leveren van gespecialiseerde oplossingen en diensten voor hun klanten en streven naar een hoge standaard van professionaliteit.

Job Description

Als Complaint Officer/ Klachtenbeheerder zijn je verantwoordelijkheden :

  • Behandelen van inkomende klachten met een klantgerichte aanpak ;
  • Communiceren met klanten via verschillende kanalen zoals telefoon, e-mail en post ;
  • Analyseren van klachten om de oorzaak te achterhalen en oplossingen voor te stellen ;
  • Samenwerken met andere afdelingen om ervoor te zorgen dat klachten efficiënt worden opgelost ;
  • Bewaken van de voortgang van openstaande dossiers en zorgen voor tijdige opvolging ;
  • Voorstellen van verbeteringen aan interne processen op basis van terugkerende klachten ;
  • Bijdragen aan rapportages en klanttevredenheid.

The Successful Applicant

Als Complaint Officer/ Klachtenbeheerder heb je het volgende profiel :

  • U bent klantgericht en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden ;
  • U heeft een goede beheersing van het Nederlands en het Frans, zowel schriftelijk als mondeling ;
  • U bent analytisch ingesteld en kunt probleemoplossend denken ;
  • U bent nauwkeurig en georganiseerd in uw werk ;
  • U kunt goed samenwerken in teamverband en bent flexibel.

What's on Offer

Onze klant biedt u :

  • Een lang termijn functie binnen een professioneel team in Brussel ;
  • Mogelijkheid om ervaring op te doen en door te groeien ;
  • Volledig salarispakket en extralegale voordelen zoals maatlijdcheques, 13e en 14e maand, verzekeringen,...
  • Flexibele werkuren en telewerk ;
  • Een werkomgeving die gericht is op kwaliteit en efficiëntie.
Contact
Chloe Ranson
Quote job ref
JN-112025-6877481

Job summary

Sector
Insurance
Sub Sector
Customer Service
Industry
Insurance
Location
Brussels-city
Contract Type
Temporary
Consultant name
Chloe Ranson
Job Reference
JN-112025-6877481
Remote or office
Work from home

PageGroup is an equal opportunity employer committed to workforce diversity, both as an employer as well as a recruitment service provider. Each recruitment decision we make for people we hire and people we place into new roles is based solely on the candidates’ knowledge, experience and skills.