Back to search

Customer Operations Specialist Transport

Sint-Martens-Latem Permanent View Job Description
Voor onze klant in de transport- en logistieke sector zoeken we een Customer Operations Specialist die fungeert als spil tussen klant en operatie. In deze rol zorg je voor een feilloze opvolging van transportopdrachten en draag je dagelijks bij aan een hoge klanttevredenheid.

added 01/06/2026

  • Logistieke omgeving waar klantcontact en operationele impact centraal staan.
  • Gevarieerde functie met veel autonomie en nauwe samenwerking met interne teams.

About Our Client

Onze klant is een gevestigde waarde binnen transport en logistiek en ondersteunt al tientallen jaren organisaties in het efficiënt beheren van hun goederenstromen. Met een sterke focus op kwaliteit, flexibiliteit en innovatie bouwt deze organisatie aan duurzame samenwerkingen met klanten in diverse sectoren. De bedrijfscultuur wordt gekenmerkt door teamwork, betrokkenheid en een hands-on mentaliteit.

Job Description

  • Administratieve en operationele opvolging van transportdossiers van A tot Z
  • Verwerken van transportorders in een Transport Management Systeem (TMS), zowel manueel als via EDI
  • Afstemmen van laad- en losmomenten met klanten en interne transportplanning
  • Proactief informeren van klanten over de status van hun zendingen
  • Beheren en up-to-date houden van klant- en adresgegevens in het systeem
  • Controleren van tarieven en bijkomende prestaties volgens contractuele afspraken
  • Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail op een professionele manier
  • Nauw samenwerken met planning, dispatching, warehouse, HR en Finance
  • Snel en oplossingsgericht handelen bij vertragingen of afwijkingen
  • Fungeren als back-up voor collega's binnen het customer service team



The Successful Applicant

  • Beschikt over een professionele en klantgerichte mindset
  • Communiceert vlot en duidelijk met interne en externe stakeholders
  • Heeft een goede kennis van Nederlands, Frans en Engels
  • Werkt gestructureerd, nauwkeurig en behoudt overzicht in drukke momenten
  • Kan prioriteiten stellen en denkt oplossingsgericht
  • Heeft affiniteit met transport, logistiek en operationele processen
  • Ervaring met TMS of logistieke software is een plus, maar geen must
  • Is een echte teamspeler met een positieve ingesteldheid



What's on Offer

  • Een afwisselende en verantwoordelijke functie binnen een groeiende logistieke organisatie
  • Een dynamische werkomgeving waar geen enkele dag hetzelfde is
  • Samenwerking met een enthousiast en professioneel team
  • Ruimte voor initiatief, persoonlijke ontwikkeling en groei
  • Marktconforme verloning aangevuld met aantrekkelijke extralegale voordelen
  • Een moderne werkomgeving met aandacht voor welzijn en samenwerking
Contact
Elise Kox
Quote job ref
JN-062026-7029399

Job summary

Sector
Customer Service
Sub Sector
Customer Service Officer – Inbound
Industry
Transport & Distribution
Location
Sint-Martens-Latem
Contract Type
Permanent
Consultant name
Elise Kox
Job Reference
JN-062026-7029399

PageGroup is an equal opportunity employer committed to workforce diversity, both as an employer as well as a recruitment service provider. Each recruitment decision we make for people we hire and people we place into new roles is based solely on the candidates’ knowledge, experience and skills.