Back to search

Customer Experience Officer Transport and Logistiek (M/V/X)

Zulte Permanent View Job Description
Onze klant is op zoek naar een Customer Service Professional die het verschil maakt in de dagelijkse opvolging van transportopdrachten. In deze rol combineer je klantcontact, administratie en operationele coördinatie binnen een dynamische logistieke omgeving.

added 01/06/2026

  • Een rol met veel impact op klanttevredenheid én operationele flow.
  • Een stabiele, mensgerichte organisatie binnen een sector die nooit stilstaat.

About Our Client

Onze klant is een gevestigde waarde binnen de Belgische transport- en logistieke sector en ondersteunt bedrijven doorheen hun volledige supply chain. Met jarenlange expertise, een sterke operationele slagkracht en een duidelijke focus op service en kwaliteit, bouwen zij elke dag aan duurzame klantenrelaties. De organisatie kenmerkt zich door korte communicatielijnen, een no‑nonsense cultuur en een sterke teamgeest.

Job Description

  • Verwerken en opvolgen vantransportorders in hetTMS, zowel via EDI als manueel
  • Coördineren van laad- en losafspraken in nauwe samenwerking met planning en dispatch
  • Proactief informeren van klanten over de status van hun zendingen
  • Beheren en actualiseren van klant- en adresgegevens in de systemen
  • Controleren van tarieven en extra kosten volgens contractuele afspraken
  • Beantwoorden van klantenvragen via mail en telefoon op een professionele manier
  • Snel en oplossingsgericht schakelen bij afwijkingen of vertragingen
  • Samenwerken met interne teams zoals warehouse, finance en HR
  • Administratieve opvolging van transportdossiers van A tot Z
  • Inzetbaar als back‑up binnen het customer service team

The Successful Applicant

  • Heeft een professionele, klantgerichte en commerciële mindset
  • Communiceert vlot en duidelijk, ook onder tijdsdruk
  • Beheerst Nederlands, Frans en Engels
  • Werkt gestructureerd, nauwkeurig en behoudt overzicht
  • Heeft affiniteit met transport, logistiek of operationele processen
  • Ervaring met TMS of logistieke software is een troef
  • Is een teamplayer met een positieve en flexibele ingesteldheid
  • Denkt oplossingsgericht en kan prioriteiten stellen

What's on Offer

  • Een gevarieerde functie binnen een dynamische en groeiende omgeving
  • Een hecht team waar samenwerking en respect centraal staan
  • Een moderne werkomgeving met ruimte voor initiatief
  • Opleidings- en groeimogelijkheden op maat
  • Een marktconforme verloning aangevuld met aantrekkelijke extralegale voordelen
  • Stabiliteit en lange‑termijnperspectief binnen een sterke organisatie
Contact
Elise Kox
Quote job ref
JN-062026-7029381

Job summary

Sector
Customer Service
Sub Sector
Customer Service Officer – Inbound
Industry
Transport & Distribution
Location
Zulte
Contract Type
Permanent
Consultant name
Elise Kox
Job Reference
JN-062026-7029381

PageGroup is an equal opportunity employer committed to workforce diversity, both as an employer as well as a recruitment service provider. Each recruitment decision we make for people we hire and people we place into new roles is based solely on the candidates’ knowledge, experience and skills.