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Front Officer - ASSURANCES - FR/NL/EN

Brussels Temporaire Work from home View Job Description
En tant que Front Officer vous solutionnez les problèmes auxquels les clients B2B (constructeur automobile, société de leasing ou société d'assurance) et B2C sont confrontés en Belgique et à l'étranger (assistance technique).

Added 05/06/2026

  • Vous êtes passionné(e) par le secteur des assurances et l'assistance ?
  • Vous avez une première expérience similaire ?

About Our Client

Notre client est un acteur majeur du secteur de l'assurance et de l'assistance. Le bureau est situé à Bruxelles et est facilement accessible par les transports en commun. L'environnement de travail est très agréable et familial. Le bien-être des collaborateurs est primordial et une grande flexibilité est offerte. Un début dans le secteur de l'assurance est tout à fait possible grâce aux différentes formations proposées.

Job Description

  • Vous êtes responsable du premier accueil téléphonique pour les clients qui appellent de la Belgique et de l'étranger ;
  • Vous répondez aux appels entrants ;
  • Vous collectez toutes les données concernant la panne du client et vérifiez si elle est couverte par le contrat ;
  • Grâce à votre empathie et votre écoute, vous êtes en mesure de bien évaluer les besoins des clients ;
  • Vous transmettez le dossier aux équipes du Back Office qui se chargent du suivi de dossier et de l'envoi de patrouilleurs sur le lieu de la panne en Belgique ou à l'étranger.



The Successful Applicant

  • Excellente maîtrise du néerlandais et du français, ainsi qu'une bonne connaissance de l'anglais
  • Première expérience dans une fonction impliquant un contact client intensif et la gestion de dossiers
  • Capacité à gérer les pics d'activité et à maintenir un haut niveau de performance sous pression
  • Solides compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit
  • Disponibilité pour travailler selon un horaire variable, du lundi au dimanche, entre 6h et 22h

What's on Offer

  • Un salaire attractif
  • Prime de ponctualité
  • Chèques‑repas et éco‑chèques
  • Indemnité de transport
  • Possibilité de télétravail jusqu'à 2 jours par semaine
  • Assurances hospitalisation et groupe
  • 13ème mois
  • Double pécule de vacances
  • Formations continues en assurances et assistance
Contact
Paola Blasco-Valseca
Quote job ref
JN-062026-7033929

Job summary

Sector
Insurance
Sub Sector
Customer Service
Industry
Insurance
Location
Brussels
Contract Type
Temporary
Consultant name
Paola Blasco-Valseca
Job Reference
JN-062026-7033929
Remote or office
Work from home

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