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Customer Care & Logistics Officer

Braine L'Alleud Permanent View Job Description
Vous êtes le point de contact privilégié des clients.Vous assurez la coordination entre les différents départements internes et les partenaires externes pour que chaque commande soit traitée efficacement et dans les délais.

Added 15/07/2026

  • Une fonction variée et enrichissante
  • L'opportunité de rejoindre une entreprise solide

About Our Client

Notre client est une entreprise industrielle belge en forte croissance, leader dans son secteur et active à l'international. Présente sur plusieurs marchés européens et à l'export, l'entreprise développe et commercialise ses produits auprès d'une clientèle diversifiée grâce à un savoir-faire reconnu et une culture fortement orientée vers la qualité et le service.

Basée à Braine-l'Alleud, elle emploie une centaine de collaborateurs passionnés dans un environnement dynamique, entrepreneurial et convivial.

Afin de soutenir sa croissance, notre client est actuellement à la recherche d'un(e) Customer Care Officer.

Job Description

  • Assurer le suivi complet des commandes clients, de l'encodage jusqu'à la facturation.
  • Organiser et coordonner les expéditions en collaboration avec les transporteurs.
  • Assurer un suivi proactif des commandes et informer les clients de manière préventive.
  • Identifier les risques potentiels (retards, ruptures, incidents logistiques) et mettre en place les actions nécessaires afin de minimiser leur impact.
  • Répondre aux demandes des clients avec professionnalisme, réactivité et bienveillance.
  • Collaborer étroitement avec les équipes Sales, Production, Supply Chain, Qualité et Finance.
  • Participer activement à l'amélioration continue des processus Customer Care et Logistiques.
  • Identifier les opportunités commerciales et les transmettre aux équipes de vente.
  • Garantir une excellente qualité de service et contribuer à la satisfaction client.

The Successful Applicant

  • Vous êtes naturellement orienté(e) client et aimez rendre service.
  • Vous faites preuve de proactivité et préférez anticiper les problèmes plutôt que les subir.
  • Vous disposez d'un excellent sens de l'organisation et de la coordination.
  • Vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie, votre rigueur et votre capacité à gérer plusieurs priorités simultanément.
  • Vous gardez votre calme et votre efficacité dans un environnement dynamique.
  • Vous possédez un véritable esprit d'équipe et appréciez collaborer avec différents interlocuteurs.
  • Vous êtes positif(ve), enthousiaste et orienté(e) solutions.



  • Une première expérience en Customer Care, Customer Service, Administration des Ventes ou Logistique est souhaitée.
  • Vous maîtrisez parfaitement le français.
  • Vous disposez d'une bonne connaissance du néerlandais et de l'anglais.
  • Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques de la suite Microsoft Office, en particulier Excel.
  • Une expérience avec un ERP constitue un atout.

What's on Offer

  • Une fonction variée et enrichissante avec de nombreux contacts internes et externes.
  • L'opportunité de rejoindre une entreprise solide, leader sur son marché et en pleine expansion.
  • Un environnement de travail dynamique, entrepreneurial et bienveillant.
  • Une équipe engagée partageant des valeurs de confiance, de collaboration et de respect.
  • L'occasion d'avoir un impact concret sur la satisfaction et la fidélisation des clients.
  • Un package salarial attractif assorti d'avantages extralégaux.
Contact
Louise Alberty
Quote job ref
JN-072026-7060782

Job summary

Sector
Customer Service
Sub Sector
Sales Administration
Industry
FMCG (Fast Moving Consumer Goods)
Location
Braine L'Alleud
Contract Type
Permanent
Consultant name
Louise Alberty
Job Reference
JN-072026-7060782

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