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Eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, e-mail en chat, waarbij je vragen beantwoordt en administratieve opvolging verzorgt. Je werkt in een dynamisch team en kan je communicatieve vaardigheden verder ontwikkelen.
Elke dag draag je bij aan het verbeteren van de ervaring van duizenden gebruikers door doeltreffende en gepersonaliseerde oplossingen aan te bieden.
Onze klant in Dilbeek, actief in de publieke sector, zoekt een Customer Care medewerker die klantvragen professioneel behandelt, klantrelaties onderhoudt en bijdraagt aan een hoge klanttevredenheid. Deze functie biedt flexibele werkmogelijkheden, doorgroeikansen en een focus op welzijn en teamwork.
Als medewerker op de servicedienst ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je behandelt vragen, registreert interventies en stemt af met de planner voor een vlotte inplanning. Je hebt dagelijks contact met techniekers en klanten, en ondersteunt met enkele administratieve taken. Je rapporteert aan de Regionale Operations Manager.
Je hebt een gevariaeerd takenpakket, omvat activiteiten zoals orderverwerking, facturatie, levering, en het oplossen van eventuele problemen of klachten van klanten.
En tant que Customer Service Officer, vous assurez le traitement complet des commandes clients, de la saisie jusqu'à la facturation, tout en veillant au bon déroulement des livraisons et formalités d'exportation. Vous collaborez étroitement avec les différents services pour garantir un service client réactif et de qualité, dans un environnement dynamique et multilingue.
As a Customer Service Officer, you are responsible for the end-to-end processing of customer orders, from entry to invoicing, while ensuring smooth deliveries and compliance with export formalities. You work closely with various departments to provide responsive and high-quality customer service in a dynamic, multilingual environment.
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Le/la Dispatcher est responsable de la planification, de la coordination et du suivi des livraisons afin d'assurer une distribution efficace et ponctuelle des marchandises. Il/elle joue un rôle clé dans la gestion quotidienne des opérations logistiques, en veillant à l'optimisation des tournées, à la satisfaction des clients et au respect des contraintes légales et économiques.
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Als Junior Customer Service Officer zorg je voor een vlotte communicatie tussen de verschillende afdelingen van de Supply Chain en je klantenportefeuille, terwijl je ook een correcte opvolging van de bestellingen garandeert.
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