Retour à la liste

International Customer Care Lead

Willebroek Vast dienstverband Télétravail Voir la description du poste
Leid een internationaal Customer Relations Center en bouw aan uitstekende klanttevredenheid in België, Nederland en Frankrijk via coaching, procesoptimalisatie en strategische samenwerking.

Ajouté 05/05/2026

  • Je combineert people management met klantbeleving en procesoptimalisatie
  • Internationale scope, autonomie en zichtbare impact op klanttevredenheid.

À propos de notre client

Onze klant is een toonaangevende speler binnen de automotive- en logistieke sector, met een sterke focus op kwaliteit, innovatie en klantbeleving. Vanuit België wordt de klantendienst voor meerdere Europese markten aangestuurd, met nauwe samenwerking tussen lokale teams, dealers en internationale stakeholders.

Description du poste

  • Aansturen, coachen en ontwikkelen van het Customer Relations Center-team
  • Optimaliseren en standaardiseren van klantprocessen voor BE, NL en FR
  • Beheren en opvolgen van escalaties, goodwill en klachtenafhandeling
  • Monitoren van KPI's, rapportering en implementeren van verbeteracties
  • Coördineren met interne afdelingen, dealers en Europese stakeholders



Profil recherché

  • Minstens 5 jaar ervaring in customer service of customer care management
  • Vloeiend in Nederlands, Frans en Engels
  • Sterke people manager met coachende en verbindende stijl
  • Gestructureerd, analytisch en communicatief sterk
  • Affiniteit met automotive en internationale contexten



Informations complémentaires

  • Leiderschapsrol met internationale verantwoordelijkheid
  • Een dynamische werkomgeving met veel autonomie
  • Aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen
  • Ruimte voor persoonlijke en professionele groei
  • Impactvolle rol in klanttevredenheid en merkbeleving



Contact
Selina Delen
Indiquer la référence de l'offre
JN-052026-7010026

Résumé du poste

Secteur
Gestion de la Relation Clients
Sous-secteur
Centre d'appels
Industrie
Business Services
Localisation
Willebroek
Type de contrat
Permanent
Nom du consultant
Selina Delen
Référence de l´offre
JN-052026-7010026
Poste à pourvoir en :
Télétravail

PageGroup s’engage pour l’égalité des chances, en tant qu’employeur ainsi qu’en tant que partenaire pour le recrutement. Toutes les décisions de recrutement que nous prenons sont basées uniquement sur l’expérience et les aptitudes de nos candidat(e)s.