Retour à la liste

Helpdesk & Support Medewerker (M/V/X)

Gand Vast dienstverband Voir la description du poste
Onze klant zoekt een veelzijdige helpdeskmedewerker die verder kijkt dan louter support en actief bijdraagt aan interne processen en optimalisaties. Je wordt een cruciale schakel tussen klanten, product en operations, met ruimte voor initiatief en groei.

Ajouté 16/06/2026

  • Je combineert klantencontact met bredere operationele verantwoordelijkheden
  • Je komt terecht in een innovatieve, digitale omgeving met directe impact

À propos de notre client

Onze klant is een snelgroeiende, innovatieve speler die digitale oplossingen aanbiedt aan zelfstandigen en kmo's om hun administratieve processen te vereenvoudigen. Met een sterke focus op gebruiksvriendelijkheid en automatisatie helpen zij hun klanten efficiënter werken en tijd winnen. De organisatie kenmerkt zich door een ondernemende cultuur, vlakke structuur en een sterke focus op kwaliteit en klanttevredenheid.

Description du poste

  • Beantwoorden van vragen van klanten via mail, telefoon en chat
  • Analyseren en oplossen van technische en functionele problemen
  • Actief meedenken over verbeteringen aan processen en klantbeleving
  • Opvolgen van klantendossiers en zorgen voor een correcte afhandeling
  • Samenwerken met interne teams (IT, product, sales) om structurele oplossingen te implementeren
  • Ondersteunen bij onboarding van nieuwe klanten en geven van korte demo's of uitleg
  • Documenteren van terugkerende issues en bijdragen aan knowledge base
  • Signaleren van opportuniteiten voor extra dienstverlening of optimalisaties



Profil recherché

  • Je hebt een eerste ervaring in customer support, helpdesk of een gelijkaardige rol
  • Je bent communicatief sterk en klantgericht ingesteld
  • Je hebt affiniteit met software, digitalisering of administratieve tools
  • Je werkt gestructureerd en denkt probleemoplossend
  • Je neemt initiatief en voelt je comfortabel met extra verantwoordelijkheden
  • Je kan vlot werken in een dynamische, snel evoluerende omgeving
  • Je spreekt vlot Nederlands en hebt een goede kennis van Frans en/of Engels



Informations complémentaires

  • Een gevarieerde functie met impact en doorgroeimogelijkheden
  • Opleiding en ondersteuning om je expertise verder uit te bouwen
  • Een moderne werkomgeving in Gent, met flexibele werkmogelijkheden
  • Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen
  • Een hecht team waar samenwerking en initiatief centraal staan



Contact
Bram Leroy
Indiquer la référence de l'offre
JN-062026-7041445

Résumé du poste

Secteur
Gestion de la Relation Clients
Sous-secteur
Assistanat Commercial
Industrie
Business Services
Localisation
Gand
Type de contrat
Permanent
Nom du consultant
Bram Leroy
Référence de l´offre
JN-062026-7041445

PageGroup s’engage pour l’égalité des chances, en tant qu’employeur ainsi qu’en tant que partenaire pour le recrutement. Toutes les décisions de recrutement que nous prenons sont basées uniquement sur l’expérience et les aptitudes de nos candidat(e)s.