Retour à la liste

Customer Support Specialist

Gand Vast dienstverband Voir la description du poste
Onze klant zoekt een klantgerichte supportprofessional die energie haalt uit het oplossen van vragen en het verbeteren van processen. In deze rol ben je hét aanspreekpunt voor klanten nadat zij live zijn gegaan met een digitaal platform.

Ajouté 11/05/2026

  • Je combineert menselijk contact met technologie in een innovatieve omgeving.
  • Je krijgt impact en verantwoordelijkheid in een snelgroeiende organisatie.

À propos de notre client

Onze klant is een innovatieve speler binnen de technologie die dagelijks duizenden professionals ondersteunt met slimme digitale oplossingen. Vanuit Gent bouwen zij met een ambitieus team aan gebruiksvriendelijke software die bedrijven efficiënter laat werken en de eindklantbeleving versterkt.

Description du poste

  • Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten na implementatie
  • Behandelen van vragen en issues via telefoon, mail en chat
  • Analyseren en oplossen van functionele en technische problemen
  • Correct doorzetten en opvolgen van complexere cases naar interne teams
  • Actief meewerken aan het verbeteren van documentatie, kennisbank en AI-tools
  • Signaleren van terugkerende vragen en structurele verbeterpunten
  • Onderhouden en versterken van duurzame klantenrelaties

Profil recherché

  • Communicatief sterk en klantgericht ingesteld
  • Denkt in oplossingen en behoudt rust onder druk
  • Werkt gestructureerd en efficiënt
  • Heeft affiniteit met technologie en digitale tools
  • Spreekt en schrijft vlot Nederlands, kennis van Engels en/of Frans is een plus
  • Ervaring met support, hospitality of SaaS is een troef

Informations complémentaires

  • Marktconforme verloning aangevuld met extra voordelen
  • Flexibele werkuren binnen een 39-urenweek (met extra verlofdagen)
  • Een moderne werkomgeving in Gent, met sterke teamdynamiek
  • Ruimte om te leren, te groeien en verantwoordelijkheid op te nemen
  • Een organisatiecultuur waar initiatief en engagement worden gewaardeerd
Contact
Elise Kox
Indiquer la référence de l'offre
JN-052026-7014784

Résumé du poste

Secteur
Assistanat, Accueil & Services
Sous-secteur
Services clients
Industrie
Business Services
Localisation
Gand
Type de contrat
Permanent
Nom du consultant
Elise Kox
Référence de l´offre
JN-052026-7014784

PageGroup s’engage pour l’égalité des chances, en tant qu’employeur ainsi qu’en tant que partenaire pour le recrutement. Toutes les décisions de recrutement que nous prenons sont basées uniquement sur l’expérience et les aptitudes de nos candidat(e)s.