Retour à la liste

Customer service A-Z - Gent - Chemie - M/V/X

Gand Vast dienstverband Voir la description du poste
In deze rol is de Customer Service A‑Z het centrale aanspreekpunt voor klanten en interne stakeholders en bewaakt hij/zij/hen het volledige order‑ en serviceproces. De functie combineert klantcontact, planning, analyse en administratieve nauwkeurigheid binnen een internationale context.

Ajouté 05/05/2026

  • Je krijgt volledige ownership over je klanten van bestelling tot facturatie.
  • Je komt terecht in een internationale, stabiele omgeving.

À propos de notre client

Onze cliënt is een gevestigde, internationale industriële speler met meer dan 50 jaar expertise binnen een sterk gespecialiseerde nichemarkt. Vanuit meerdere Belgische vestigingen werkt men met een hecht team aan duurzame, kwalitatieve oplossingen voor klanten actief in diverse sectoren. Professionaliteit, continuïteit en lange termijnrelaties staan centraal.

Description du poste

  • Eerste aanspreekpunt voor klanten en coördinatie van alle service‑ en ordergerelateerde vragen
  • Volledige opvolging van klantorders: input, bevestiging, levering en nazorg
  • Nauwe samenwerking met planning, transport, kwaliteit, magazijn, boekhouding en sales
  • Vertalen van forecasts naar operationele opvolging en bewaken van levertermijnen
  • Proactieve opvolging van producties en leveringen om deadlines te garanderen
  • Analyse van verkoopresultaten en bespreking van afwijkingen t.o.v. budget en forecasts
  • Beheer en opvolging van klachten, inclusief communicatie van actieplannen
  • Coördinatie van retours, prijsafspraken, prijslijsten en administratieve verwerking
  • Opvolging van stocksituaties, stockagekosten, facturatie en betalingen in samenwerking met finance



Profil recherché

  • Beschikt over een bachelor of gelijkwaardig door ervaring
  • Heeft bij voorkeur ervaring in customer service, interne sales of order management
  • Communiceert vlot in Nederlands, Frans en Engels (Duits is een plus)
  • Is administratief sterk, werkt nauwkeurig en heeft affiniteit met cijfers
  • Heeft een goede kennis van Excel en voelt zich thuis in een ERP‑omgeving
  • Denkt klantgericht, oplossingsgericht en bezit commerciële feeling
  • Kan prioriteiten stellen en blijft flexibel in een dynamische omgeving



Informations complémentaires

  • Een afwisselende en verantwoordelijke functie binnen een stabiele internationale structuur
  • Samenwerking met een ervaren en collegiaal team
  • Een aantrekkelijk loonpakket aangevuld met extralegale voordelen
  • Een werkomgeving waar initiatief, betrokkenheid en professionele groei worden gestimuleerd



Contact
Mathieu Bouckaert
Indiquer la référence de l'offre
JN-052026-7010480

Résumé du poste

Secteur
Gestion de la Relation Clients
Sous-secteur
Agent service client - communication entrante
Industrie
Healthcare / Pharmaceutical
Localisation
Gand
Type de contrat
Permanent
Nom du consultant
Mathieu Bouckaert
Référence de l´offre
JN-052026-7010480

PageGroup s’engage pour l’égalité des chances, en tant qu’employeur ainsi qu’en tant que partenaire pour le recrutement. Toutes les décisions de recrutement que nous prenons sont basées uniquement sur l’expérience et les aptitudes de nos candidat(e)s.