Retour à la liste

Customer Care Specialist - Zele

Zele Vast dienstverband Voir la description du poste
Als Customer Care Specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en beheer je in- en outboundcontact (geen verkoop), van opvolgen van aanvragen tot het inplannen van afspraken en het behandelen van eerstelijnsvragen. Omdat we een nieuwe customer care afdeling opstarten, zoeken we bij voorkeur iemand met ervaring die dit proces mee kan uitbouwen, begeleiden en later nieuwe, onervaren collega's kan opleiden

Ajouté 02/07/2026

  • Krijg je energie van bellen, plannen en klanten/collega's verder helpen?
  • Ben je flexibel inzetbaar en zoek je een job in een technische omgeving?

À propos de notre client

Wij zijn een familiaal en sterk groeiend bedrijf, gespecialiseerd in grond- en kabelwerkenkabelwerken in heel Vlaanderen. Kwaliteit, veiligheid en klanttevredenheid staan centraal. Ons customer care project breidt verder uit en daarom bouwen we aan een sterk team dat elke klant professioneel, duidelijk en vriendelijk ondersteunt.

Ons hoofdkantoor bevindt zich in Lokeren, maar voor dit project werk je vanuit ons kantoor in Zele.

Description du poste

  • Contact opnemen met klanten op basis van datasets en opvolgen van verstuurde brieven
  • Inplannen van afspraken met techniekers
  • Beantwoorden van eerstelijnsvragen en klachten
  • Registreren en opvolgen van klantgegevens, meldingen en afspraken in het systeem
  • Meedenken over verbeteringen binnen de klantenservice en samenwerken met collega's en projectleiders

Profil recherché

  • Communicatief sterk en empathisch
  • Vlot in Nederlands; kennis van Engels, Frans of Arabisch is een plus
  • Nauwkeurig, klantgericht en stressbestendig
  • Minimum 1 jaar ervaring in een klantendienst-, callcenter- of customer care functie
  • Ervaring in een technische sector (infrastructuur - bouw...) is een zeer sterke plus
  • Bereid om in 2 shiften te werken (tussen 8u - 20u)



Informations complémentaires

  • Voltijdse functie
  • Interne opleiding en begeleiding
  • Stabiele werkomgeving met doorgroeimogelijkheden
  • Marktconforme verloning



Contact
Siele Ghysels
Indiquer la référence de l'offre
JN-072026-7054111

Résumé du poste

Secteur
Gestion de la Relation Clients
Sous-secteur
Agent service client - communication entrante
Industrie
Technology & Telecoms
Localisation
Zele
Type de contrat
Permanent
Nom du consultant
Siele Ghysels
Référence de l´offre
JN-072026-7054111

PageGroup s’engage pour l’égalité des chances, en tant qu’employeur ainsi qu’en tant que partenaire pour le recrutement. Toutes les décisions de recrutement que nous prenons sont basées uniquement sur l’expérience et les aptitudes de nos candidat(e)s.