Retour à la liste

Customer care specialist NL/FR - Wemmel

Wemmel Vast dienstverband €2,600 - €3,000 par mois (€31,200 - €36,000 par an) Voir la description du poste
Je bent het centrale aanspreekpunt voor B2B‑klanten en ondersteunt hen in het dagelijks gebruik van het platform. Je combineert klantenbegeleiding, opvolging en administratie in een gevarieerde rol.

Mise à jour 26/05/2026

  • Een job die afwisseling, impact en autonomie biedt.
  • Een aantrekkelijk loonpakket met bedrijfswagen.

À propos de notre client

Onze klant is een toonaangevende B2B‑dienstverlener die organisaties ondersteunt bij hun professionele en administratieve processen. Via een digitaal platform helpt het bedrijf zowel grote als kleine ondernemingen uit verschillende sectoren om efficiënt te werken in een complexe en reglementaire omgeving.

Ze werkt met een diverse klantenportefeuille (publieke en private organisaties) en focust sterk op kwaliteit, klantbegeleiding en langetermijnrelaties. Binnen het team heerst een dynamische en mensgerichte werksfeer, met veel verantwoordelijkheid, ownership en ruimte voor initiatief.

Description du poste

Als Customer Care Specialist zijn jouw verantwoordelijkheden :

  • Verantwoordelijk voor de onboarding van nieuwe klanten na ondertekening van het contract
  • Klanten begeleiden in het gebruik van het platform en uitleg geven over functionaliteiten, contractafspraken en best practices
  • Eerste aanspreekpunt voor klanten bij vragen, verzoeken en klachten (telefonisch & via e‑mail)
  • Actief werken aan klantretentie door minder actieve klanten te analyseren en te heractiveren
  • Behandelen en opvolgen van klachten en feedback, en waar nodig doorschakelen naar interne teams
  • Organiseren en geven van opleidingen, trainingen en webinars (meestal via Teams)
  • Proactief informeren over updates, wijzigingen en nieuwe mogelijkheden binnen het platform
  • Beheer van klantdossiers en administratieve opvolging in CRM
  • Nauwe samenwerking met sales en interne afdelingen; na verkoop volledige verantwoordelijkheid voor klantopvolging

Profil recherché

Als Customer Care Specialist hebt u het volgende profiel :

  • Ervaring in een klantgerichte rol (Customer Care / After Sales / Customer Success)
  • Communicatief sterk, klantgericht en professioneel
  • Geduldig, oplossingsgericht en stressbestendig in een dynamische omgeving
  • Gestructureerd, kan multitasken en snel schakelen
  • Vloeiend in het Nederlands als in het Frans
  • Je beschikt over een commerciële ingesteldheid

Informations complémentaires

Onze klant biedt u :

  • Marktconform salaris: brutoloon tussen de €2.600 en €3.000
  • Extralegale voordelen: maaltijdcheques (€6), ecocheques, hospitalisatieverzekering, bedrijfswagen met tankkaart, dubbel vakantiegeld en 13de maand
  • Hybride werken: flexibel home office tot 2 dagen in de week, gebaseerd op vertrouwen en autonomie; mogelijk na een succesvolle onboarding
Contact
Noa Brunello
Indiquer la référence de l'offre
JN-042026-7005238

Résumé du poste

Secteur
Gestion de la Relation Clients
Sous-secteur
SAV & Litige Client
Industrie
Technology & Telecoms
Localisation
Wemmel
Type de contrat
Permanent
Nom du consultant
Noa Brunello
Référence de l´offre
JN-042026-7005238

PageGroup s’engage pour l’égalité des chances, en tant qu’employeur ainsi qu’en tant que partenaire pour le recrutement. Toutes les décisions de recrutement que nous prenons sont basées uniquement sur l’expérience et les aptitudes de nos candidat(e)s.