Retour à la liste

Complaint Officer/ Klachtenbeheerder

Brussels-city Tijdelijk dienstverband Télétravail Voir la description du poste
Als KLACHTENBEHANDELAAR bent u verantwoordelijk voor het behandelen en oplossen van klachten van klanten. U zorgt voor een uitstekende service en draagt bij aan het verbeteren van de klanttevredenheid.

Ajouté 06/01/2026

  • Flexibele werkuren en telewerk
  • Contact met klanten en analyseren van situaties

À propos de notre client

Onze klant is een middelgrote organisatie binnen de VERZEKERINGEN, gevestigd in Brussel. Ze richten zich op het leveren van gespecialiseerde oplossingen en diensten voor hun klanten en streven naar een hoge standaard van professionaliteit.

Description du poste

Als Complaint Officer/ Klachtenbeheerder zijn je verantwoordelijkheden :

  • Behandelen van inkomende klachten met een klantgerichte aanpak ;
  • Communiceren met klanten via verschillende kanalen zoals telefoon, e-mail en post ;
  • Analyseren van klachten om de oorzaak te achterhalen en oplossingen voor te stellen ;
  • Samenwerken met andere afdelingen om ervoor te zorgen dat klachten efficiënt worden opgelost ;
  • Bewaken van de voortgang van openstaande dossiers en zorgen voor tijdige opvolging ;
  • Voorstellen van verbeteringen aan interne processen op basis van terugkerende klachten ;
  • Bijdragen aan rapportages en klanttevredenheid.

Profil recherché

Als Complaint Officer/ Klachtenbeheerder heb je het volgende profiel :

  • U bent klantgericht en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden ;
  • U heeft een goede beheersing van het Nederlands en het Frans, zowel schriftelijk als mondeling ;
  • U bent analytisch ingesteld en kunt probleemoplossend denken ;
  • U bent nauwkeurig en georganiseerd in uw werk ;
  • U kunt goed samenwerken in teamverband en bent flexibel.

Informations complémentaires

Onze klant biedt u :

  • Een lang termijn functie binnen een professioneel team in Brussel ;
  • Mogelijkheid om ervaring op te doen en door te groeien ;
  • Volledig salarispakket en extralegale voordelen zoals maatlijdcheques, 13e en 14e maand, verzekeringen,...
  • Flexibele werkuren en telewerk ;
  • Een werkomgeving die gericht is op kwaliteit en efficiëntie.
Contact
Chloe Ranson
Indiquer la référence de l'offre
JN-112025-6877481

Résumé du poste

Secteur
Assurance
Sous-secteur
Service clients
Industrie
Insurance
Localisation
Brussels-city
Type de contrat
Temporaire
Nom du consultant
Chloe Ranson
Référence de l´offre
JN-112025-6877481
Poste à pourvoir en :
Télétravail

PageGroup s’engage pour l’égalité des chances, en tant qu’employeur ainsi qu’en tant que partenaire pour le recrutement. Toutes les décisions de recrutement que nous prenons sont basées uniquement sur l’expérience et les aptitudes de nos candidat(e)s.