Retour à la liste

Customer Care and Orderbeheer Specialist - Waregem - M/V/X

Waregem Permanent Voir la description du poste
De Customer Care & Orderbeheer Specialist vormt de schakel tussen klanten, productie en interne teams. Hij/zij/X zorgt voor een vlotte orderverwerking en een uitstekende klantenervaring in een omgeving waar kwaliteit centraal staat.

Mise à jour 25/03/2026

  • Je krijgt een sleutelrol in het klantenproces binnen een internationaal bedrijf.
  • Je werkt in een stabiele omgeving met veel ruimte voor initiatief.

À propos de notre client

Onze klant is een internationaal en innovatief productiebedrijf met hoofdzetel in de regio Waregem. Ze zijn marktleider binnen hun niche en staan bekend om hun duurzame aanpak, sterke operationele processen en mensgerichte bedrijfscultuur. De organisatie investeert continu in digitalisatie, efficiëntie en het welzijn van hun medewerkers. Collega's ervaren er een open sfeer, korte communicatielijnen en reële doorgroeimogelijkheden.

Description du poste

  • Verwerken en opvolgen van klantbestellingen van A tot Z.
  • Bieden van eerstelijnsondersteuning aan klanten via telefoon en mail.
  • Proactief informeren van klanten over levertermijnen, beschikbaarheid en orderstatus.
  • Nauwe samenwerking met productie, planning, logistiek en sales.
  • Corrigeren of actualiseren van gegevens in het ERP-systeem.
  • Analyseren van klantbehoeften en meedenken over verbeteringen.
  • Oplossen van klachten en uitzonderingen op een klantvriendelijke, efficiënte manier.
  • Opvolgen van leveringen en transport in samenwerking met logistieke partners.

Profil recherché

  • Beschikt over relevante ervaring in customer service, orderbeheer of administratie.
  • Communiceert vlot en professioneel, zowel telefonisch als schriftelijk.
  • Is nauwkeurig, georganiseerd en stressbestendig.
  • Heeft een klantgerichte mindset en denkt oplossingsgericht.
  • Voelt zich comfortabel in een productie- of supply chain omgeving.
  • Heeft een goede kennis van administratieve tools; ervaring met ERP is een plus.
  • Is een teamplayer die graag initiatief neemt en verantwoordelijkheid draagt.



Informations complémentaires

  • Een afwisselende functie met impact binnen een internationaal, stabiel bedrijf.
  • Een warme, collegiale omgeving die inzet op opleiding en persoonlijke groei.
  • Marktconforme verloning aangevuld met mooie voordelen.
  • Een bedrijf waar duurzaamheid, innovatie en menselijkheid centraal staan.



Contact
Mathieu Bouckaert
Indiquer la référence de l'offre
JN-032026-6980642

Résumé du poste

Secteur
Gestion de la Relation Clients
Sous-secteur
Assistanat Commercial
Industrie
Healthcare / Pharmaceutical
Localisation
Waregem
Type de contrat
Permanent
Nom du consultant
Mathieu Bouckaert
Référence de l´offre
JN-032026-6980642

PageGroup s’engage pour l’égalité des chances, en tant qu’employeur ainsi qu’en tant que partenaire pour le recrutement. Toutes les décisions de recrutement que nous prenons sont basées uniquement sur l’expérience et les aptitudes de nos candidat(e)s.