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Front Officer - ASSURANCES - FR/NL/EN

Bruxelles Temporaire Télétravail Voir la description du poste
En tant que Front Officer vous solutionnez les problèmes auxquels les clients B2B (constructeur automobile, société de leasing ou société d'assurance) et B2C sont confrontés en Belgique et à l'étranger (assistance technique).

Ajouté 05/06/2026

  • Vous êtes passionné(e) par le secteur des assurances et l'assistance ?
  • Vous avez une première expérience similaire ?

À propos de notre client

Notre client est un acteur majeur du secteur de l'assurance et de l'assistance. Le bureau est situé à Bruxelles et est facilement accessible par les transports en commun. L'environnement de travail est très agréable et familial. Le bien-être des collaborateurs est primordial et une grande flexibilité est offerte. Un début dans le secteur de l'assurance est tout à fait possible grâce aux différentes formations proposées.

Description du poste

  • Vous êtes responsable du premier accueil téléphonique pour les clients qui appellent de la Belgique et de l'étranger ;
  • Vous répondez aux appels entrants ;
  • Vous collectez toutes les données concernant la panne du client et vérifiez si elle est couverte par le contrat ;
  • Grâce à votre empathie et votre écoute, vous êtes en mesure de bien évaluer les besoins des clients ;
  • Vous transmettez le dossier aux équipes du Back Office qui se chargent du suivi de dossier et de l'envoi de patrouilleurs sur le lieu de la panne en Belgique ou à l'étranger.



Profil recherché

  • Excellente maîtrise du néerlandais et du français, ainsi qu'une bonne connaissance de l'anglais
  • Première expérience dans une fonction impliquant un contact client intensif et la gestion de dossiers
  • Capacité à gérer les pics d'activité et à maintenir un haut niveau de performance sous pression
  • Solides compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit
  • Disponibilité pour travailler selon un horaire variable, du lundi au dimanche, entre 6h et 22h

Informations complémentaires

  • Un salaire attractif
  • Prime de ponctualité
  • Chèques‑repas et éco‑chèques
  • Indemnité de transport
  • Possibilité de télétravail jusqu'à 2 jours par semaine
  • Assurances hospitalisation et groupe
  • 13ème mois
  • Double pécule de vacances
  • Formations continues en assurances et assistance
Contact
Paola Blasco-Valseca
Indiquer la référence de l'offre
JN-062026-7033929

Résumé du poste

Secteur
Assurance
Sous-secteur
Service clients
Industrie
Insurance
Localisation
Bruxelles
Type de contrat
Temporaire
Nom du consultant
Paola Blasco-Valseca
Référence de l´offre
JN-062026-7033929
Poste à pourvoir en :
Télétravail

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