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Customer Care Manager - Namur

Belgique Permanent €4,000 - €4,500 par mois (€48,000 - €54,000 par an) Voir la description du poste
En tant que CUSTOMER CARE MANAGER, vous serez chargé(e) de superviser les opérations du service client et de garantir une satisfaction optimale des clients. Vous jouerez un rôle clé dans le secteur FMCG en veillant à ce que les processus soient efficaces et orientés vers l'excellence.

Ajouté 12/06/2026

  • Opportunité de diriger une équipe Customer Care.
  • Un rôle clé pour façonner une expérience client d'excellence.

À propos de notre client

Notre client est une entreprise de taille moyenne évoluant dans le secteur FMCG. Cette organisation est reconnue pour son expertise dans la production et la distribution de biens de grande consommation, et pour son engagement envers la qualité de ses produits.

Description du poste

En tant que CUSTOMER CARE MANAGER, vous aurez les responsabilités suivantes :

  • Superviser et coordonner les activités quotidiennes du service client ;
  • Mettre en œuvre des processus et des outils pour améliorer l'efficacité et la satisfaction client ;
  • Assurer une communication fluide entre les équipes internes et les clients ;
  • Gérer les réclamations et trouver des solutions adaptées aux besoins des clients ;
  • Former et motiver l'équipe afin de maintenir un haut niveau de performance ;
  • Suivre et analyser les indicateurs de performance du service client ;
  • Collaborer avec d'autres départements pour garantir une expérience client optimale ;
  • Identifier et proposer des améliorations pour les procédures existantes.

Profil recherché

En tant que CUSTOMER CARE MANAGER, vous avez le profil suivant :

  • Vous maîtrisez parfaitement le français ;
  • Vous êtes orienté(e) client et avez une excellente capacité de résolution de problèmes ;
  • Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion ;
  • Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et avez de solides compétences en communication.

Informations complémentaires

Notre client vous offre :

  • Un poste permanent au sein d'une entreprise de renom dans le secteur FMCG ;
  • Une rémunération attractive ;
  • Un environnement de travail collaboratif et stimulant ;
  • Des opportunités de développement professionnel et de formation continue ;
  • Des avantages supplémentaires en lien avec la politique interne de l'entreprise.
Contact
Jennifer Miclotte
Indiquer la référence de l'offre
JN-062026-7034981

Résumé du poste

Secteur
Gestion de la Relation Clients
Sous-secteur
Gestion et assistance
Industrie
FMCG (Fast Moving Consumer Goods)
Localisation
Belgique
Type de contrat
Permanent
Nom du consultant
Jennifer Miclotte
Référence de l´offre
JN-062026-7034981

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