Retour à la liste

Specialist Naverkoop & Klantenservice Keukens - Gent

Gand Vast dienstverband Voir la description du poste
Als Specialist Naverkoop & Klantenservice ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten na aankoop en zorg je voor een vlotte en professionele opvolging van dossiers. Dankzij een sterke coördinatie met interne en externe partners wordt elke vraag omgezet in een duurzame oplossing.

Ajouté 23/04/2026

  • Combineer klantgerichtheid en probleemoplossing met technische expertise
  • Maak deel uit van een gestructureerde en mensgerichte organisatie

À propos de notre client

Onze klant is een sterke en stabiele speler binnen de keukenbouw, actief in het hogere volume- en kwaliteitssegment. Met een duidelijke focus op vakmanschap, correcte plaatsing en duurzame oplossingen begeleidt de organisatie klanten doorheen het volledige traject: van aankoop tot lang na oplevering.Binnen de naverkoopafdeling wordt sterk ingezet op technische expertise, verantwoordelijkheid en ownership, waarbij medewerkers vertrouwen krijgen om dossiers inhoudelijk te analyseren en tot een oplossing te brengen. De cultuur is no‑nonsense, professioneel en gericht op samenwerking tussen techniek, sales en service.

Description du poste

  • Technisch en inhoudelijk opvolgen van naverkoop- en servicedossiers na plaatsing
  • Analyseren van problemen rond montage, afwerking, materialen en constructie
  • Beoordelen en toepassen van garantievoorwaarden
  • Overleg met klanten, montagepartners, techniekers en interne afdelingen
  • Rustig en professioneel behandelen van complexe of gevoelige klantgesprekken
  • Administratief correct documenteren en structureren van dossiers
  • Meedenken over structurele verbeteringen in naverkoopprocessen

Profil recherché

  • Beschikt over een eerste relevante ervaring in klantenservice, aftersales of dossierbeheer
  • Heeft inzicht in montageproblematieken en technische oorzaken
  • Kan plannen en tekeningen interpreteren (ervaring met tekenprogramma's zoals Winner is een plus, geen must)
  • Communiceert vlot en professioneel in het Nederlands (kennis van andere talen is een plus)
  • Werkt gestructureerd en behoudt het overzicht in meerdere dossiers tegelijk
  • Is oplossingsgericht, stressbestendig en klantgericht
  • Voelt zich thuis in een teamomgeving en neemt graag verantwoordelijkheid



Informations complémentaires

  • Autonomie en vertrouwen om dossiers zelfstandig te beheren
  • Hecht naverkoopteam met korte lijnen en sterke samenwerking
  • Brutoloon tussen €2.700 en €3.900, afhankelijk van ervaring
  • Extralegale voordelen waaronder een netto-onkostenvergoeding, bedrijfswagen met tankkaart, laptop en gsm met abonnement
  • Bonusregeling gekoppeld aan teamdoelstellingen
  • Stabiele, mensgerichte organisatie met langetermijnvisie
  • Een rol met zichtbare impact op klanttevredenheid en reputatie



Contact
Siele Ghysels
Indiquer la référence de l'offre
JN-042026-7001933

Résumé du poste

Secteur
Assistanat, Accueil & Services
Sous-secteur
Administration des ventes
Industrie
Retail
Localisation
Gand
Type de contrat
Permanent
Nom du consultant
Siele Ghysels
Référence de l´offre
JN-042026-7001933

PageGroup s’engage pour l’égalité des chances, en tant qu’employeur ainsi qu’en tant que partenaire pour le recrutement. Toutes les décisions de recrutement que nous prenons sont basées uniquement sur l’expérience et les aptitudes de nos candidat(e)s.