Retour à la liste

Logistics & Customer Service Specialist

Anvers Vast dienstverband €3,500 - €4,500 par mois (€42,000 - €54,000 par an) Voir la description du poste
Als Logistics & Customer Service Specialist ben jij het centrale aanspreekpunt (SPOC) voor klanten en interne teams en zorg je voor een vlekkeloze operationele opvolging. Dankzij jouw ervaring in ocean freight/expeditie vertaal je complexe dossiers naar duidelijke acties en betrouwbare statusupdates.

Mise à jour 27/02/2026

  • Groeirol met impact: word het aanspreekpunt voor key klanten.
  • Combineer customer service, logistiek én expeditie expertise.

À propos de notre client

Onze klant is een internationale logistieke speler actief binnen supply chain en transportoplossingen, bekend om klantgerichtheid, continue verbetering en een no‑nonsense aanpak.

Description du poste

  • Beheer alle klantvragen en statusupdates (proactief en reactief) en zorg voor heldere, tijdige communicatie.
  • Coördineer intern met Operations, Planning en Administratie om dossiers vlot en correct te laten verlopen.
  • Registreer en volg klachten, afwijkingen en incidenten op tot en met oplossing; rapporteer trends.
  • Onderhoud klantportalen en interne systemen met correcte data, meldingen en dossierupdates.
  • Escaleer structurele problemen en werk verbeteracties uit met de Team Lead/Manager.
  • Draag bij aan procesoptimalisatie en uniforme werkwijzen binnen Customer Service (SPOC-model).

Profil recherché

  • Ervaring in customer service/logistiek, bij voorkeur met expediteur ervaring (import/export, carrier/agent-contact).
  • Sterke communicator (NL) met goede mondelinge skills in FR en EN.
  • Analytisch, accuraat, stressbestendig en oplossingsgericht in een dynamische omgeving.
  • Vlotte samenwerking over teams heen; je bent een teamplayer met ownership en verantwoordelijkheidszin.
  • MS Office en ervaring met (klant)portalen/ERP/TMS zijn een plus.
  • Gestructureerd in planning, prioritering en opvolging; je houdt deadlines en SLA's in de gaten.

Informations complémentaires

  • Impactvolle rol dicht bij de klant, net onder de Team Lead, met zichtbaarheid in de organisatie.
  • Competitief salaris met marktconforme voordelen.
  • Learning & development: opleiding in systemen, processen en klantbeheer.
  • Hybride/werkflexibiliteit (waar mogelijk) en een stimulerende, informele bedrijfscultuur.
  • Doorgroeimogelijkheden binnen Customer Service, Operations of Supply Chain.
  • Een stabiele werkgever met focus op kwaliteit, samenwerking en continue verbetering.
Contact
Geoffrey Poelmans
Indiquer la référence de l'offre
JN-022026-6936663

Résumé du poste

Secteur
Logistique & Transport
Sous-secteur
Service Client
Industrie
Transport & Distribution
Localisation
Anvers
Type de contrat
Permanent
Nom du consultant
Geoffrey Poelmans
Référence de l´offre
JN-022026-6936663

PageGroup s’engage pour l’égalité des chances, en tant qu’employeur ainsi qu’en tant que partenaire pour le recrutement. Toutes les décisions de recrutement que nous prenons sont basées uniquement sur l’expérience et les aptitudes de nos candidat(e)s.