Back to search

Logistics & Customer Service Specialist

Antwerp city Vast dienstverband €3,500 - €4,500 per month (€42,000 - €54,000 per year) View Job Description
Als Logistics & Customer Service Specialist ben jij het centrale aanspreekpunt (SPOC) voor klanten en interne teams en zorg je voor een vlekkeloze operationele opvolging. Dankzij jouw ervaring in ocean freight/expeditie vertaal je complexe dossiers naar duidelijke acties en betrouwbare statusupdates.

added 27/02/2026

  • Groeirol met impact: word het aanspreekpunt voor key klanten.
  • Combineer customer service, logistiek én expeditie expertise.

About Our Client

Onze klant is een internationale logistieke speler actief binnen supply chain en transportoplossingen, bekend om klantgerichtheid, continue verbetering en een no‑nonsense aanpak.

Job Description

  • Beheer alle klantvragen en statusupdates (proactief en reactief) en zorg voor heldere, tijdige communicatie.
  • Coördineer intern met Operations, Planning en Administratie om dossiers vlot en correct te laten verlopen.
  • Registreer en volg klachten, afwijkingen en incidenten op tot en met oplossing; rapporteer trends.
  • Onderhoud klantportalen en interne systemen met correcte data, meldingen en dossierupdates.
  • Escaleer structurele problemen en werk verbeteracties uit met de Team Lead/Manager.
  • Draag bij aan procesoptimalisatie en uniforme werkwijzen binnen Customer Service (SPOC-model).

The Successful Applicant

  • Ervaring in customer service/logistiek, bij voorkeur met expediteur ervaring (import/export, carrier/agent-contact).
  • Sterke communicator (NL) met goede mondelinge skills in FR en EN.
  • Analytisch, accuraat, stressbestendig en oplossingsgericht in een dynamische omgeving.
  • Vlotte samenwerking over teams heen; je bent een teamplayer met ownership en verantwoordelijkheidszin.
  • MS Office en ervaring met (klant)portalen/ERP/TMS zijn een plus.
  • Gestructureerd in planning, prioritering en opvolging; je houdt deadlines en SLA's in de gaten.

What's on Offer

  • Impactvolle rol dicht bij de klant, net onder de Team Lead, met zichtbaarheid in de organisatie.
  • Competitief salaris met marktconforme voordelen.
  • Learning & development: opleiding in systemen, processen en klantbeheer.
  • Hybride/werkflexibiliteit (waar mogelijk) en een stimulerende, informele bedrijfscultuur.
  • Doorgroeimogelijkheden binnen Customer Service, Operations of Supply Chain.
  • Een stabiele werkgever met focus op kwaliteit, samenwerking en continue verbetering.
Contact
Geoffrey Poelmans
Quote job ref
JN-022026-6936663

Job summary

Sector
Logistics
Sub Sector
Customer Service
Industry
Transport & Distribution
Location
Antwerp city
Contract Type
Permanent
Consultant name
Geoffrey Poelmans
Job Reference
JN-022026-6936663

PageGroup is an equal opportunity employer committed to workforce diversity, both as an employer as well as a recruitment service provider. Each recruitment decision we make for people we hire and people we place into new roles is based solely on the candidates’ knowledge, experience and skills.