Retour à la liste

Klantendienst medewerker

Gand Vast dienstverband Voir la description du poste
Eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, e-mail en chat, waarbij je vragen beantwoordt en administratieve opvolging verzorgt. Je werkt in een dynamisch team en kan je communicatieve vaardigheden verder ontwikkelen.

Ajouté 20/06/2025

  • Je helpt dagelijks klanten verder met uiteenlopende vragen, dat geeft voldoening
  • Je komt terecht in een collegiale en ondersteunende werkomgeving

À propos de notre client

De firma is gevestigd in Gent en richt zich op het optimaliseren van klantcontacten door middel van geavanceerde automatisering en integratie van communicatiekanalen zoals telefoon, e-mail, chat, SMS en sociale media. Ze bieden een aanpak waarbij klantinteracties, administratie en backoffice-taken worden gecentraliseerd in één systeem, wat zorgt voor efficiënte opvolging en prioritering volgens vooraf afgesproken prestatie-indicatoren.

Met een team van loyale medewerkers en een focus op werkgeluk en technologische innovatie, streeft het bedrijf ernaar om klantinteracties te verbeteren en bij te dragen aan de groei en efficiëntie van hun klanten.

Description du poste



📌 Afhandelen van klantvragen en klachten via telefoon, e-mail, chat en andere kanalen
📌 Nauwkeurig registreren en opvolgen van klantgegevens en cases
📌 Bieden van ondersteuning bij het gebruik van online diensten zoals webshops en zelfbedieningsportalen
📌 Actief voorstellen van passende producten en diensten aan klanten
📌 Efficiënt multitasken tijdens klantcontacten
📌 Samenwerken met collega's en andere afdelingen voor betere klantservice
📌 Deelnemen aan trainingen om kennis en vaardigheden te verbeteren

Profil recherché

✔️ Sterke communicatie - Duidelijk, klantvriendelijk en correct taalgebruik.
✔️ Luistervaardig & geduldig - Rustig blijven, ook bij drukte of klachten.
✔️ Multitasken & nauwkeurig - Luisteren, registreren en verwerken tegelijk.
✔️ Commercieel & oplossingsgericht - Klantbehoeften herkennen en oplossingen bieden.
✔️ Digitale vaardigheden - Vlot werken met computers en online tools.
✔️ Flexibel & leergierig - Openstaan voor feedback en opleidingen.
✔️ Teamplayer & professioneel - Samenwerken en discreet omgaan met info.

Informations complémentaires

✅ Bij de start volg je een tweedaagse basisopleiding.
✅ Een fulltime job met een contract.
✅ Een stimulerende werkomgeving waarin eigen initiatief gewaardeerd wordt.
✅ Regelmatige functioneringsgesprekken om je groei te ondersteunen.
✅ Een gevarieerd takenpakket met klantcontact via telefoon, e-mail en chat.
✅ Online support en administratieve opvolging van klantvragen.
✅ Een competitief salaris met extralegale voordelen.

Contact
Mathias Verdickt
Indiquer la référence de l'offre
JN-062025-6770404

Résumé du poste

Secteur
Gestion de la Relation Clients
Sous-secteur
Agent service client - communication entrante
Industrie
Business Services
Localisation
Gand
Type de contrat
Permanent
Nom du consultant
Mathias Verdickt
Référence de l´offre
JN-062025-6770404

PageGroup s’engage pour l’égalité des chances, en tant qu’employeur ainsi qu’en tant que partenaire pour le recrutement. Toutes les décisions de recrutement que nous prenons sont basées uniquement sur l’expérience et les aptitudes de nos candidat(e)s.