Terug naar zoeken

Klantendienst medewerker

Gent Vast dienstverband Bekijk de functieomschrijving
Eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, e-mail en chat, waarbij je vragen beantwoordt en administratieve opvolging verzorgt. Je werkt in een dynamisch team en kan je communicatieve vaardigheden verder ontwikkelen.

Toegevoegd 20/06/2025

  • Je helpt dagelijks klanten verder met uiteenlopende vragen, dat geeft voldoening
  • Je komt terecht in een collegiale en ondersteunende werkomgeving

Over onze klant

De firma is gevestigd in Gent en richt zich op het optimaliseren van klantcontacten door middel van geavanceerde automatisering en integratie van communicatiekanalen zoals telefoon, e-mail, chat, SMS en sociale media. Ze bieden een aanpak waarbij klantinteracties, administratie en backoffice-taken worden gecentraliseerd in één systeem, wat zorgt voor efficiënte opvolging en prioritering volgens vooraf afgesproken prestatie-indicatoren.

Met een team van loyale medewerkers en een focus op werkgeluk en technologische innovatie, streeft het bedrijf ernaar om klantinteracties te verbeteren en bij te dragen aan de groei en efficiëntie van hun klanten.

Functie



📌 Afhandelen van klantvragen en klachten via telefoon, e-mail, chat en andere kanalen
📌 Nauwkeurig registreren en opvolgen van klantgegevens en cases
📌 Bieden van ondersteuning bij het gebruik van online diensten zoals webshops en zelfbedieningsportalen
📌 Actief voorstellen van passende producten en diensten aan klanten
📌 Efficiënt multitasken tijdens klantcontacten
📌 Samenwerken met collega's en andere afdelingen voor betere klantservice
📌 Deelnemen aan trainingen om kennis en vaardigheden te verbeteren

Profiel

✔️ Sterke communicatie - Duidelijk, klantvriendelijk en correct taalgebruik.
✔️ Luistervaardig & geduldig - Rustig blijven, ook bij drukte of klachten.
✔️ Multitasken & nauwkeurig - Luisteren, registreren en verwerken tegelijk.
✔️ Commercieel & oplossingsgericht - Klantbehoeften herkennen en oplossingen bieden.
✔️ Digitale vaardigheden - Vlot werken met computers en online tools.
✔️ Flexibel & leergierig - Openstaan voor feedback en opleidingen.
✔️ Teamplayer & professioneel - Samenwerken en discreet omgaan met info.

Aanbod

✅ Bij de start volg je een tweedaagse basisopleiding.
✅ Een fulltime job met een contract.
✅ Een stimulerende werkomgeving waarin eigen initiatief gewaardeerd wordt.
✅ Regelmatige functioneringsgesprekken om je groei te ondersteunen.
✅ Een gevarieerd takenpakket met klantcontact via telefoon, e-mail en chat.
✅ Online support en administratieve opvolging van klantvragen.
✅ Een competitief salaris met extralegale voordelen.

Contact
Mathias Verdickt
Referentienummer
JN-062025-6770404

Vacature samenvatting

Sector
Klantendienst
Sub Sector
Medewerker inbound klantenservice
Industrie
Business Services
Locatie
Gent
Contract Type
Vast dienstverband
Consultant naam
Mathias Verdickt
Vacature referentie
JN-062025-6770404

PageGroup is een werkgever die gelijke kansen biedt en zich inzet voor diversiteit, zowel als werkgever als werving- en selectiebureau. Elke beslissing die we nemen bij het aannemen van mensen bij kandidaten die we in nieuwe rollen plaatsen, is uitsluitend gebaseerd op de kennis, ervaring en vaardigheden van de kandidaten.