Back to search

(Junior) Customer Experience Medewerker / Scale-up / Gent

Ghent Vast dienstverband Work from home View Job Description
Als Junior Customer Experience Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten, collega's én partners - van particulieren tot aannemers, projectontwikkelaars en bouwhandels.

added 07/01/2026

  • Ben jij klantgericht en klaar om mee te groeien met een dynamische scale-up?
  • Heb je max 5 jaar ervaring en wil je variatie, verantwoordelijkheid én impact?

About Our Client

Je komt terecht bij een groeiende Belgische scale-up die actief is binnen de bouw- en renovatiesector. Het bedrijf runt een modern online platform waar zowel particulieren als professionals - zoals aannemers, projectontwikkelaars en groothandels - terechtkunnen voor een breed aanbod aan bouwmaterialen.

Ze combineren een sterke digitale focus met een netwerk van partners en afhaalpunten in België en de omliggende landen. Daardoor kunnen ze klanten snel en efficiënt helpen, zowel online als offline.

Het bedrijf groeit en schakelt snel, maar blijft tegelijk heel menselijk en warm. Je werkt in een klein, hecht team met korte communicatielijnen, veel verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen initiatief en groei.

Job Description

  • Klanten begeleiden bij vragen over bestellingen, leveringen, prijzen, beschikbaarheid, retouren en aanpassingen.
  • Orders en aanvragen opvolgen: betalingen controleren, status nakijken, info opvragen bij interne teams.
  • Administratieve ondersteuning, zoals orders aanmaken voor klanten die het zelf niet kunnen.
  • B2B-partners ondersteunen bij o.a. productuploads en maandelijkse overzichten.
  • Meedenken over procesverbeteringen en efficiënter werken.
  • Meewerken aan het trainen van AI-tools (zoals chatbot & automatisatie).
  • In een scale-up context af en toe inspringen voor allround taken.

The Successful Applicant

  • Je spreekt vloeiend Nederlands, met een goede (basis)kennis Frans.
  • Communicatief, sociaal en niet bang om de telefoon te nemen.
  • Digitaal handig (Office, tools, snel nieuwe systemen aanleren).
  • Nauwkeurig, leergierig, zelfstandig en iemand die verantwoordelijkheid neemt.
  • Teamplayer.
  • Eerste ervaring in klantenservice of administratie is een plus - max 5 jaar ervaring gewenst.
  • Affiniteit/ervaring in de bouwsector is mooi meegenomen.

What's on Offer

  • 40u/week + 12 ADV, 1 thuiswerkdag per week.
  • Marktconform loon met extralegale voordelen.
  • Een warm, hecht team in een groeiende scale-up met korte lijnen.
  • Veel variatie, directe impact en ruimte om mee te denken over verbeteringen.
  • Begeleiding, opleiding en mogelijkheden om bij te leren en groeien.



Contact
Siele Ghysels
Quote job ref
JN-122025-6902331

Job summary

Sector
Customer Service
Sub Sector
Customer Service Officer – Inbound
Industry
Business Services
Location
Ghent
Contract Type
Permanent
Consultant name
Siele Ghysels
Job Reference
JN-122025-6902331
Remote or office
Work from home

PageGroup is an equal opportunity employer committed to workforce diversity, both as an employer as well as a recruitment service provider. Each recruitment decision we make for people we hire and people we place into new roles is based solely on the candidates’ knowledge, experience and skills.