Terug naar zoeken

Customer Success Manager

Leuven Vast dienstverband Kantoor of thuiswerk View Job Description
Als Customer Success Manager ben je verantwoordelijk voor het opbouwen en onderhouden van sterke klantrelaties, met als doel het succes en de tevredenheid van klanten te waarborgen. Je werkt nauw samen met klanten om hun doelen te begrijpen en hen proactief te ondersteunen bij het behalen van optimale resultaten.

Toegevoegd 05/03/2025

  • Directe impact op klantensucces en relaties.
  • Groei en uitdaging in een dynamische omgeving.

Over onze klant

Mijn klant is een innovatief bedrijf dat zich richt op het leveren van op maat gemaakte oplossingen voor overheidsinstellingen. Ze stellen hoge eisen aan klanttevredenheid en streven naar langdurige relaties door uitstekende service en resultaatgerichte samenwerking.

Functie

In deze rol als Customer Success Manager ben je verantwoordelijk voor de volgende taken:

  • Relatiebeheer: Jij beheert een eigen klantenportefeuille en zorgt ervoor dat klanten optimaal gebruik maken van de aangeboden software, door actief in te spelen op hun behoeften en vragen.
  • Opleidingen en demonstraties: Je verzorgt op maat gemaakte trainingen en demonstraties bij klanten, waarbij je je aanpast aan hun specifieke wensen en de kenmerken van hun organisatie.
  • Software implementatie: Je ondersteunt klanten bij de installatie en configuratie van de software, waarbij je hen begeleidt in de eerste stappen van het gebruik.
  • Klantenservice: Als eerste aanspreekpunt sta je klanten bij met hun vragen, feedback en zorgen, en zorg je voor een professionele opvolging.
  • Bijdragen aan verbetering: Je deelt waardevolle feedback met het productteam en test nieuwe functionaliteiten, zodat de software continu wordt verbeterd.

Profiel

De succesvolle kandidaat beschikt over de volgende kwaliteiten en vaardigheden:

  • Masterdiploma: Je hebt een analytisch sterke achtergrond en minimaal een masterdiploma, wat een solide basis biedt voor het begrijpen van complexe vraagstukken en softwaretoepassingen.
  • Potentieel en doorzettingsvermogen: Je hebt 0 tot 7 jaar ervaring, maar vooral talent, potentieel en de drive om uit te blinken en een expert te worden in ons vakgebied.
  • Passie voor lesgeven: Je hebt de motivatie en het enthousiasme om trainingen te geven en kennis op een interactieve manier over te dragen aan diverse groepen gebruikers.
  • Zelfstandig werken: Je kunt autonoom werken, prioriteiten stellen en je werk efficiënt organiseren.
  • Commerciële flair: Je hebt een natuurlijke overtuigingskracht en een commerciële mindset om klanten te helpen bij het aangaan van veranderingen.
  • Taalvaardigheid: Je spreekt vloeiend Nederlands en Frans, waardoor je zowel Franstalige als Nederlandstalige klanten uitstekend kunt bedienen.

Aanbod

Wat mag je verwachten?

  • Dynamische werkomgeving: Je komt terecht in een ambitieus groeibedrijf met een jonge bedrijfscultuur en een stimulerende werksfeer.
  • Carrièremogelijkheden: De kans om jezelf verder te ontwikkelen in een uitdagende en afwisselende rol, in een organisatie die talentvolle mensen aantrekt.
  • Flexibiliteit: Je hebt de mogelijkheid om deels vanuit thuis te werken en zelf je agenda in te delen voor klantbezoeken. Je komt om de twee weken naar kantoor in Kontich voor teamoverleggen en samenwerking.
  • Aantrekkelijke voordelen: Een competitief salaris, minimaal 30 vakantiedagen, bedrijfswagen, iPhone, groepsverzekering, pensioenplan, maaltijdcheques, ecocheques en teambuildingactiviteiten.
Contact
Nathalie Vanden Bosschelle
Referentienummer
JN-022025-6675334

Vacature samenvatting

Sector
Klantendienst
Sub Sector
Accountmanagement
Industrie
Public Sector
Locatie
Leuven
Contract Type
Vast dienstverband
Consultant naam
Nathalie Vanden Bosschelle
Vacature referentie
JN-022025-6675334
Kantoor of thuiswerk
Kantoor of thuiswerk

PageGroup is een werkgever die gelijke kansen biedt en zich inzet voor diversiteit, zowel als werkgever als werving- en selectiebureau. Elke beslissing die we nemen bij het aannemen van mensen bij kandidaten die we in nieuwe rollen plaatsen, is uitsluitend gebaseerd op de kennis, ervaring en vaardigheden van de kandidaten.