- Save Job
Added 16/08/2024
- Financieel gezonde organisatie
- Persoonlijke groei en ontwikkeling staan centraal
About Our Client
Onze klant, een Belgisch bedrijf met een no-nonsense cultuur. Zoekt een hands-on teamleader om het huidige team te versterken en hun klanten de best mogelijke service te bieden.
Job Description
- Aansturen en coachen van het customer service team om de gestelde doelen te behalen.
- Het monitoren en verbeteren van de prestaties en productiviteit van het team.
- Zorgen voor een optimale klanttevredenheid door de kwaliteit van de dienstverlening te waarborgen.
- Oplossen van escalaties en complexe klantvragen.
- Samenwerken met andere afdelingen om processen te optimaliseren.
- Opstellen van rapportages en het presenteren van resultaten aan het management.
- Werven, trainen en ontwikkelen van nieuwe teamleden.
The Successful Applicant
- Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare leidinggevende rol.
- Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je hebt een sterke focus op klanttevredenheid en bent in staat om onder druk te presteren.
- Je bent een teamspeler die anderen weet te motiveren en te inspireren.
- Je bent analytisch sterk en resultaatgericht.
- Ervaring met CRM systemen is een pluspunt.
- Je beheerst zowel de Nederlandse als Franse taal, zowel gesproken als geschreven.
What's on Offer
- Een uitdagende functie in een dynamische en groeiende organisatie.
- Een marktconform salaris met aantrekkelijke extralegale voordelen.
- Mogelijkheden voor professionele en persoonlijke ontwikkeling.
- Een informele en collegiale werksfeer.
- Flexibele werktijden en de mogelijkheid tot thuiswerken.
Contact
Selina Delen
Quote job ref
JN-082024-6510710
Job summary
- Sector
- Business Support
- Sub Sector
- Customer Services
- Industry
- Business Services
- Location
- Wijnegem
- Contract Type
- Permanent
- Consultant name
- Selina Delen
- Job Reference
- JN-082024-6510710
- Remote or office
- Work from home
