Back to search

Customer Service Officer

International Tijdelijk dienstverband View Job Description
Als Customer Service Officer bied je telefonische ondersteuning bij vragen en storingen, en volg je servicecontracten en subsidiedossiers op. Je zorgt ook voor administratieve taken zoals facturatie, offertes en samenwerking met interne teams.

Added 11/02/2025

  • Je werkt samen met verschillende teams als administratieve ondersteuning
  • Geniet van een competitief salarispakket en doorgroeimogelijkheden

About Our Client

De firma is een toonaangevende fabrikant, leverancier en installateur van premium trapliften, huisliften en plateauliften. Met meer dan 65 jaar ervaring in België en meer dan 200 jaar internationale expertise, heeft het bedrijf een sterke reputatie opgebouwd op het gebied van kwaliteit, professionaliteit en veiligheid.

Het bedrijf biedt op maat gemaakte oplossingen voor verschillende soorten trappen en woningen. Daarnaast biedt de organisatie ook huisliften die ontworpen zijn om woningen comfortabeler te maken en meer bewegingsvrijheid te bieden.

Job Description

Dit is het takenpakket van een Customer Service Officer:

  • Telefonische ondersteuning - Je beantwoordt inkomende oproepen en biedt assistentie bij defecten, storingen en vragen op een efficiënte en klantvriendelijke manier.
  • Opvolging servicecontracten - Je verwerkt en beheert servicecontracten en volgt subsidiedossiers nauwkeurig op.
  • Administratieve verwerking - Je behandelt inkomende vragen via post en e-mail en zorgt voor een correcte administratieve opvolging van klantendossiers.
  • Facturatie en communicatie - Je zorgt ervoor dat onderhoudsbrieven en facturen tijdig naar klanten worden verstuurd.
  • Back-up planning - Je ondersteunt collega's bij de planning van service- en montagewerkzaamheden wanneer nodig.
  • Offertebeheer - Je stelt offertes op voor servicecontracten en aanvullende werkzaamheden na installatie.
  • Samenwerking en rapportage - Je werkt nauw samen met collega's van Sales, Techniek en Finance en rapporteert aan de Teamleader Operations.



The Successful Applicant

Dit is het profiel van een Customer Service Officer:

  • Opleiding en ervaring - Je hebt een bachelor in een administratieve richting of gelijkwaardige ervaring.
  • Relevante werkervaring - Minimaal drie jaar ervaring in een soortgelijke functie of op een klantendienst met klachtenbehandeling.
  • Tweetalig - Je drukt je vloeiend uit in zowel Nederlands als Frans.
  • Klantgericht - Klanttevredenheid staat voor jou centraal en dit weerspiegelt zich in je communicatie en aanpak.
  • Probleemoplossend en proactief - Je denkt analytisch, signaleert knelpunten tijdig en stelt verbeteringen voor.
  • Digitale vaardigheden - Je werkt vlot met MS Office, ervaring met Navision is een pluspunt.

What's on Offer

Dit is het aanbod voor een Customer Serivce Officer:

  • Coporate environment: Je komt terecht in een moderne werkomgeving met alle benodigdheden en mooie uitzichten.
  • Home-office: Na een inwerkperiode van 2 maanden mag je wekelijks van thuis werken.
  • Salarispakket: Je krijgt een competitief salarispakket met Maaltijdcheques, ecocheques, thuiswerkvergoeding, verzekeringen en ADV-dagen.
  • Doorgroeimogelijkheden: In deze rol kan je jouw klantgerichte mindset volledig kwijt en kan je stappen zetten binnen een internationale firma.
Contact
Mathias Verdickt
Quote job ref
JN-022025-6664895

Job summary

Sector
Customer Service
Sub Sector
Customer Service Officer – Outbound
Industry
Business Services
Location
International
Contract Type
Temporary
Consultant name
Mathias Verdickt
Job Reference
JN-022025-6664895

PageGroup is an equal opportunity employer committed to workforce diversity, both as an employer as well as a recruitment service provider. Each recruitment decision we make for people we hire and people we place into new roles is based solely on the candidates’ knowledge, experience and skills.