Back to search

Customer Service Officer - Gent - M/V/X

Ghent Vast dienstverband View Job Description
Als Customer Service Officer ben je het aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlotte verwerking en opvolging van klantvragen, orders, leveringen en klachten. Je coördineert met interne afdelingen om strikte deadlines te halen en levert een uitstekende service met oog voor detail en klanttevredenheid.

Added 03/12/2024

  • Hou je er van om in contact te staan met klanten?
  • Heb je ervaring met het aansturen van een team?

About Our Client

We creëren innovatieve verpakkingsoplossingen die het leven van mensen en de planeet verbeteren, door gebruik te maken van wereldwijde mogelijkheden en leiderschap op het gebied van duurzaamheid. Ze werken samen met klanten om producten te ontwikkelen en te vervaardigen met een focus op de circulaire economie.

Job Description

  • Klantcommunicatie: Je bent het aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor heldere communicatie en snelle afhandeling van vragen.
  • Orderbeheer: Je ontvangt, registreert en volgt klantorders nauwgezet op.
  • Coördinatie: Je werkt samen met collega's van Planning, Transport, Kwaliteit, Magazijn, Boekhouding en Sales om processen vlot te laten verlopen.
  • Forecast en levering: Je vertaalt forecastdata naar concrete acties en volgt leveringen en verkoopresultaten op.
  • Planning en productie: Je bewaakt de planning en respecteert strikte deadlines voor leveringen.
  • Klachtenbehandeling: Samen met de kwaliteitsdienst stel je actieplannen op en zorg je voor opvolging.
  • Prijsbeheer: Je stelt prijslijsten op in overleg met Sales en verwerkt deze correct in ons systeem.
  • Stockbeheer: Je monitort de voorraad en factureert stockagekosten in samenwerking met Planning en Sales.



The Successful Applicant

  • Opleiding en ervaring: Bachelor met 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie of gemotiveerde schoolverlater met Salesopleiding.
  • Taalvaardigheid: Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands, Frans en Engels. Kennis van Duits is een troef.
  • Digitale skills: Vlotte beheersing van Excel en ervaring met ERP-systemen is een sterke plus.
  • Klantgericht: Je bent commercieel ingesteld, denkt in oplossingen en communiceert overtuigend.
  • Logistieke ervaring: Ervaring in logistiek, transport of warehousing is een meerwaarde.
  • Organisatie: Je bent nauwkeurig, administratief sterk en weet prioriteiten te stellen.



What's on Offer

Bij ons word je deel van een dynamisch team waar een positieve werksfeer centraal staat. Als Customer Service Officer bieden wij:

  • Een competitief salaris met tal van extralegale voordelen, waaronder:
    • Maaltijd- en ecocheques
    • Fietslease-optie
    • Groeps- en hospitalisatieverzekering
    • Glijdend werkrooster
    • Extra vakantiedagen
  • Doorgroeimogelijkheden binnen de internationale structuur.
  • Stabiliteit en werkzekerheid in een toonaangevende organisatie.
Contact
Mathieu Bouckaert
Quote job ref
JN-122024-6608095

Job summary

Sector
Customer Service
Sub Sector
Sales Administration
Industry
Industrial / Manufacturing
Location
Ghent
Contract Type
Permanent
Consultant name
Mathieu Bouckaert
Job Reference
JN-122024-6608095

PageGroup is an equal opportunity employer committed to workforce diversity, both as an employer as well as a recruitment service provider. Each recruitment decision we make for people we hire and people we place into new roles is based solely on the candidates’ knowledge, experience and skills.