Save Job Back to Search Job Description Summary Similar Jobs Added 28/05/2025Je bent het kloppend hart van de klantenservice, met afwisseling én impact! Je werkt in een stabiele organisatie met ruimte voor initiatief en groei!About Our ClientOnze klant is een internationale speler actief in preventieve diensten binnen gezondheid en veiligheid en bieden oplossingen voor bedrijven en particulieren. Ze combineren technologie met mensgericht werken om klanten snel en doeltreffend te helpen. Binnen de organisatie heerst een cultuur van vertrouwen, flexibiliteit en samenwerking. Medewerkers krijgen er de ruimte om initiatief te nemen en bij te dragen aan klanttevredenheid én innovatie.Job DescriptionAls Customer Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je helpt hen vriendelijk, efficiënt en oplossingsgericht verder via telefoon, e-mail of post. Je staat in nauw contact met collega's van planning, sales, operations en magazijn om de klantvragen vlot af te handelen.Wat doe je concreet:Je behandelt inkomende klantvragen, klachten en bestellingen op een professionele en klantgerichte manier.Je registreert klantinteracties in het CRM-systeem en volgt deze zorgvuldig op.Je bezorgt technische documentatie, stelt offertes op en zorgt dat alle klantdossiers up-to-date blijven.Je belt proactief naar klanten in het kader van tevredenheidsmetingen (NPS).Je ondersteunt het sales support-team bij drukte of afwezigheid en denkt mee over commerciële opportuniteiten.Je detecteert noden bij klanten en biedt kleine uitbreidingen of producten aan waar relevant.Je werkt nauw samen met interne teams en fungeert als brug tussen klant en organisatie.The Successful ApplicantJe houdt van klantcontact en haalt voldoening uit het oplossen van vragen of problemen. Je werkt gestructureerd, blijft kalm onder druk en weet prioriteiten te stellen.We zoeken iemand die:Klantgericht en commercieel ingesteld is.Zowel zelfstandig als in team kan werken.Vlot communiceert in het Nederlands, met een goede kennis van het Frans.Snel kan schakelen en stressbestendig is.Administratief sterk is en oog heeft voor detail.Proactief denkt en oplossingsgericht handelt.Discreet en diplomatisch communiceert met klanten en collega's.What's on OfferJe komt terecht in een stabiele organisatie met een mensgerichte cultuur en een gevarieerd takenpakket waarin je écht het verschil kan maken.Wat mag je verwachten:Een aantrekkelijk bruto maandsalaris, aangevuld met maaltijdcheques, eco-cheques en bonus volgens CAO90.39-urenweek met 6 ADV-dagen bovenop je 20 vakantiedagen.Flexibele werkuren en mogelijkheid tot 2 dagen thuiswerk per week (na opleidingsperiode).Hospitalisatie- en groepsverzekering.Regelmatige teambuildings en feestelijke momenten rond Kerst, Pasen en Sinterklaas.Kwartaalmeetings en een jaarlijkse nationale bijeenkomst om het teamgevoel te versterken.Bij onze klant staat teamwork, innovatie en betrouwbaarheid centraal.ContactPauline Van Den WijngaertQuote job refJN-052025-6752302Job summarySectorCustomer ServiceSub SectorCustomer Service Officer – InboundIndustryBusiness ServicesLocationZwijndrechtContract TypePermanentConsultant namePauline Van Den WijngaertJob ReferenceJN-052025-6752302Remote or officeWork from home
