Retour à la liste

Customer Service Manager - Gent - M/V/X

Gand Vast dienstverband Voir la description du poste
Ben jij een energieke leider die niet alleen stuurt, maar ook samen met het team de handen uit de mouwen steekt? Wij zoeken een Customer Service Manager die zowel strategisch als operationeel het verschil maakt. Jij bent verantwoordelijk voor het aansturen van het team én zorgt ervoor dat onze klanten dagelijks de beste service ervaren.

Ajouté 18/12/2025

  • Je hebt ervaring in klantcontact en weet hoe je een positieve ervaring creëert.
  • Je bent analytisch ingesteld en kunt processen verbeteren op basis van data.

À propos de notre client

Bij dit bedrijf draait alles om kwaliteit, innovatie en klantgerichtheid. Wij zijn een groeiende organisatie die gelooft in samenwerking, transparantie en het creëren van een werkomgeving waarin iedereen zich kan ontwikkelen. Met een team van gedreven professionals werken we dagelijks aan oplossingen die écht het verschil maken voor onze klanten.

Description du poste

  • Leidinggeven aan het customer service team en zorgen voor een positieve, resultaatgerichte werksfeer.
  • Zelf actief meewerken in de dagelijkse operatie: van het oplossen van complexe klantvragen tot het ondersteunen bij piekmomenten.
  • Analyseren van KPI's en vertalen naar concrete verbeteracties.
  • Optimaliseren van processen en systemen om efficiëntie en klanttevredenheid te verhogen.
  • Fungeren als sparringpartner voor het management en bijdragen aan strategische beslissingen.



Profil recherché

  • Minimaal 3 jaar ervaring in customer service, waarvan minstens 1 jaar in een leidinggevende rol.
  • Je bent hands-on, stressbestendig en weet prioriteiten te stellen.
  • Sterke communicatieve vaardigheden en een coachende leiderschapsstijl.
  • Analytisch inzicht en ervaring met rapportages.
  • Vloeiend in Nederlands en Engels (extra talen zijn een plus).



Informations complémentaires

  • Een veelzijdige functie waarin je zowel leidinggeeft als operationeel betrokken bent.
  • Een dynamische werkomgeving met ruimte voor eigen initiatief.
  • Marktconform salaris, aangevuld met aantrekkelijke secundaire voorwaarden.
  • Opleidingsmogelijkheden en doorgroeikansen binnen de organisatie.



Contact
Mathieu Bouckaert
Indiquer la référence de l'offre
JN-122025-6908376

Résumé du poste

Secteur
Gestion de la Relation Clients
Sous-secteur
Chef d'équipe
Industrie
Business Services
Localisation
Gand
Type de contrat
Permanent
Nom du consultant
Mathieu Bouckaert
Référence de l´offre
JN-122025-6908376

PageGroup s’engage pour l’égalité des chances, en tant qu’employeur ainsi qu’en tant que partenaire pour le recrutement. Toutes les décisions de recrutement que nous prenons sont basées uniquement sur l’expérience et les aptitudes de nos candidat(e)s.