- Save Job
Added 27/09/2024
- Wil jij bijdragen aan de veiligheid en gezondheid van mens, dier en milieu?
- Zoek je een uitdagende functie in een familiale omgeving?
About Our Client
Onze klant is een familiebedrijf pur sang, dat bijdraagt tot de veiligheid en gezondheid van mens, dier en milieu:
Met 130 medewerkers streven naar het hoogste wetenschappelijke niveau. Dat doen ze door een brede en diepe kennis uit te bouwen, actief samen te werken met kenniscentra en voortdurend nieuwe testmethoden te ontwikkelen.
Bij de uitbraak van corona brachten ze zelfs een eigen container op de markt, waar zorginstellingen hun mondmaskers in konden ontsmetten …It's more than a lab. En dus is de functie van 'Customer Service Medewerker' ook more than a job.
Bovendien maak je deel uit van een warm team. Door de jaren heen heeft de firma zich ontpopt tot één van de grootste onafhankelijke laboratoria van het land. Trends nomineerde ons zelfs als 'Gazelle', een kransje van snelgroeiende Belgische bedrijven. Ondanks die groei zit het familiegevoel nog in elke vezel van het bedrijf.
Job Description
Dit is het takenpakket van een Customer Service Medewerker:
- Je treedt op als schakel tussen klant en laboratorium en bent hierbij verantwoordelijk voor het correct begeleiden van de klant.
- Bij offerte-aanvraag van de klant, stel je alles in het werk om een correct en compleet voorstel uit te werken.
- Je maakt afspraken omtrent de duur van de analyses met lab en de klant en begeleidt de klant bij de customer journey.
- Je volgt de klanttevredenheid op en je verzorgt een goede dienst na-verkoop voor een lange-termijn klantenbinding.
- Je speelt in op de persoonlijke behoeften van de klant en bouwt zo mee aan duurzame klantenrelaties.
- Klanten vinden bij jou dus een professionele gesprekspartner voor al hun vragen.
The Successful Applicant
Dit is het profiel van een Customer Service Medewerker:
- Je bent een enthousiast, communicatief en zelfstandig persoon: binnen het team organiseer je jouw eigen opdrachten en spring je spontaan bij als collega's hulp nodig hebben.
- Je spreekt vloeiend Nederlands en kan jezelf verstaanbaar maken in het Engels.
- Je bent zeer klantvriendelijk en gericht op een efficiënte dienstverlening.
- Je bent ordelijk, heel nauwkeurig, cijfermatig en werkt gestructureerd.
- Je hebt een goede kennis van Office pakket.
- Je bent zeer klantvriendelijk en gericht op een efficiënte dienstverlening.
- Het beschikken over een diploma in een wetenschappelijke richting is een troef, geen vereiste.
What's on Offer
Dit is het aanbod voor een Customer Service Medewerker:
- Groeikansen en mogelijkheden tot jobrotatie binnen een groeiend bedrijf, dat een uitgebreide scope van analyses aanbiedt (milieu - food - non-food - asbest) en de nodige interne en externe opleidingen organiseert.
- Een gevarieerd takenpakket, volgens een dagregime (39u/week).
- Competitief salarispakket met verschillende extralegale voordelen (Maaltijdcheques, ADV-dagen, glijtijdsysteem, etc)
- Een gemotiveerd en gedreven team dat jou met open armen ontvangt en graag meeneemt naar leuke after-works en teamuitjes.
Job summary
- Sector
- Customer Service
- Sub Sector
- Customer Service Officer – Inbound
- Industry
- Healthcare / Pharmaceutical
- Location
- Merelbeke
- Contract Type
- Permanent
- Consultant name
- Mathias Verdickt
- Job Reference
- JN-092024-6548475
