Back to search

Customer Service Coordinator - Wilrijk

International Vast dienstverband View Job Description
Als Customer Service Coordinator ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en dealers en zorg je voor een nauwkeurige opvolging van bestellingen, retouren en administratie. Je werkt proactief mee aan een efficiënte klantenservice én denkt actief mee over verbeteringen.

Added 11/03/2026

  • Je combineert klantencontact met administratie en procesoptimalisatie.
  • Je werkt in een professionele, groeiende omgeving met moderne systemen zoals SAP

About Our Client

Onze klant is een toonaangevende organisatie binnen een technische en commerciële omgeving, gekenmerkt door een innovatieve aanpak en sterke marktpositie. De cultuur is mensgericht, dynamisch en professioneel, met focus op duurzame klantenrelaties en continue verbetering. Medewerkers krijgen er de ruimte om zelfstandig te werken, initiatief te nemen en te groeien binnen een stabiel bedrijf.

Job Description

  • Beantwoorden en opvolgen van vragen rond dienstverlening en producten (klanten & eindgebruikers)
  • Orderverwerking en opvolging van orders in SAP
  • Beantwoorden van correspondentie over bestellingen, naverkoop, transport, procedures en klachten
  • Verwerken van retourzendingen en opmaken van creditnota's
  • Opbouwen en onderhouden van sterke relaties met dealers
  • Signaleren van trends en bevindingen bij klanten/eindgebruikers en terugkoppelen naar de technische dienst
  • Up‑to‑date houden van klanteninformatie in de voorziene software
  • Voorstellen doen rond procesverbetering en efficiëntie
  • Registreren en opvolgen van bestellingen en betalingsinformatie
  • Controleren van voorwaarden (levertermijnen, verpakking, beschikbaarheid, kostprijs) en proactieve communicatie hierover
  • Aandragen van oplossingen bij leverings-, garantie- of regelgevingsissues
  • Telefonisch en schriftelijk klanten informeren over hun bestelling

The Successful Applicant

  • Minstens 3 jaar ervaring binnen customer service
  • Vlot in Nederlands én Frans (gesproken en geschreven)
  • Ervaring met SAP is een grote troef
  • Stressbestendig, nauwkeurig en sterk in plannen en organiseren
  • Klantgericht en communicatief sterk
  • Je werkt zelfstandig maar bent tegelijk een echte teamplayer
  • Je neemt verantwoordelijkheid en denkt actief mee over verbeteringen



What's on Offer

  • Een uitdagende rol binnen een professioneel en groeiend bedrijf
  • Marktconforme verloning met aantrekkelijke voordelen
  • Een dynamische functie met veel contact, variatie én impact
  • Je werkt in een moderne omgeving met kwalitatieve tools en professionele collega's
  • Ruimte voor initiatief, ontwikkeling en verantwoordelijkheid



Contact
Annelies Boons
Quote job ref
JN-022026-6955588

Job summary

Sector
Customer Service
Sub Sector
Sales support
Industry
Industrial / Manufacturing
Location
International
Contract Type
Permanent
Consultant name
Annelies Boons
Job Reference
JN-022026-6955588

PageGroup is an equal opportunity employer committed to workforce diversity, both as an employer as well as a recruitment service provider. Each recruitment decision we make for people we hire and people we place into new roles is based solely on the candidates’ knowledge, experience and skills.