Back to search

Customer service and relations representative - Mechelen

Mechelen Vast dienstverband Work from home View Job Description
Maak het verschil in een duurzame organisatie door klanten professioneel te ondersteunen en sterke relaties op te bouwen, terwijl je administratieve taken combineert met het bieden van uitstekende service en innovatieve oplossingen.

Added 09/04/2025

  • Jij bouwt relaties, spot kansen en optimaliseert de klantbeleving
  • Aantrekkelijk loonpakket in een dynamische werkomgeving

About Our Client

Onze klant is een innovatieve en snelgroeiende speler binnen de mobiliteitssector. Vanuit hun missie om duurzame en vitale mobiliteit toegankelijk te maken, bouwen ze aan slimme oplossingen voor vandaag én morgen. Ze opereren internationaal en combineren een dynamische werkomgeving met een sterke focus op klantgerichtheid en continue verbetering.

Job Description



  • Behandelen van complexe klantvragen via mail, telefoon en chat (2e lijns support).


  • De-escaleren van gevoelige casussen en klachten professioneel oplossen.


  • Adviseren van collega's bij uitdagende klantcases.


  • Monitoren en beantwoorden van Trustpilot- en Google-reviews.


  • Proactief bijdragen aan service- en procesverbeteringen.



The Successful Applicant



  • Minimaal mbo-niveau en 3+ jaar ervaring in klantgerichte functies.


  • Je denkt in oplossingen en blijft kalm onder druk.


  • Je schrijft en spreekt vloeiend Nederlands en goed Engels.


  • Je schakelt makkelijk tussen empathie en resultaatgerichtheid.


  • Je werkt zelfstandig en bent sterk in het stellen van prioriteiten.



What's on Offer



  • Marktconform salaris + 13e maand + jaarlijkse winstuitkering.


  • 31 vakantiedagen en 8% vakantiegeld.


  • Leasefiets met maandelijkse werkgeversbijdrage.


  • Thuiswerkplek + netto vergoeding voor thuiswerkdagen.


  • Gezonde lunch, pensioenregeling (30% bijdrage), en mobiliteitskaart.



Contact
Tim Van Mieghem
Quote job ref
JN-042025-6714785

Job summary

Sector
Customer Service
Sub Sector
Customer Service Officer – Outbound
Industry
Business Services
Location
Mechelen
Contract Type
Permanent
Consultant name
Tim Van Mieghem
Job Reference
JN-042025-6714785
Remote or office
Work from home

PageGroup is an equal opportunity employer committed to workforce diversity, both as an employer as well as a recruitment service provider. Each recruitment decision we make for people we hire and people we place into new roles is based solely on the candidates’ knowledge, experience and skills.