Back to search

Customer Service Advisor

Tienen Vast dienstverband Work from home View Job Description
Wij zijn op zoek naar een toegewijde Customer Service Advisor die klaar staat om de B2B klanten te ondersteunen. U zult fungeren als het eerste aanspreekpunt voor klantvragen en helpen om een positieve klantervaring te waarborgen.

Added 11/12/2024

  • Een groeiende organisatie met volop mogelijkheden voor doorgroei.
  • Aantrekkelijk salarispakket, dynamische omgeving en een vlakke structuur.

About Our Client

Onze klant is een gerenommeerd bedrijf in de retailsector met meer dan 1.000 werknemers. Ze hebben een sterke aanwezigheid in Tienen en zijn bekend om hun klantgerichte benadering.

Job Description

Als Customer Service Advisor ben jij de spil in de klantrelatie en krijg je de verantwoordelijkheid over een breed scala aan uitdagende taken binnen jouw toegewezen klantensegment. Je zult onder andere:

  • Klantenorders verwerken en offertes en aanbestedingen opmaken.
  • Facturen opstellen en het opvolgen van klanten.
  • De Sales managers ondersteunen bij hun activiteiten.
  • Klantvragen beantwoorden via telefoon, e-mail en sociale media.
  • Problemen en klachten van B2B-klanten snel en efficiënt oplossen.
  • Klantgegevens en interacties nauwkeurig bijhouden in het systeem.
  • Productinformatie verstrekken en klantgericht advies geven.
  • Nauw samenwerken met het klantenserviceteam en interne afdelingen.
  • Beleidslijnen en procedures van de klantenservice volgen om de klanttevredenheid te waarborgen.



Met jouw proactieve en klantgerichte aanpak draag je bij aan een optimale klantbeleving en een vlotte samenwerking met het commerciële team.

The Successful Applicant

Als Customer Service Advisor heb je het volgende profiel :

  • Ervaring in een commerciële binnendienstfunctie of klantenservice.
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling, in het Nederlands, Frans en Engels (kennis van Duits is een extra troef).
  • Klantgerichte mindset en het vermogen om positieve klantervaringen te creëren.
  • Sterke probleemoplossende vaardigheden.
  • Ervaring met ERP-systemen, Microsoft Office en klantenservice software en tools
  • Een flexibele instelling en een hoge mate van zelfstandigheid.

What's on Offer

Wat krijg je hiervoor terug?

  • Een zeer gevarieerde job met veel autonomie, verantwoordelijkheid en flexibiliteit.
  • Je werkt in een sterk groeiend bedrijf met een open cultuur.
  • Een teamgevoel en goede interactie tussen collega's.
  • Waardering voor initiatief en eigen inbreng.
  • Efficiënte opleiding & groeimogelijkheden.
  • Een arbeidsovereenkomst van onbepaalde duur.
  • Aantrekkelijk brutosalaris met extralegale voordelen.
Contact
Charlotte Mathieu
Quote job ref
JN-122024-6612937

Job summary

Sector
Customer Service
Sub Sector
Sales Order Processing
Industry
Healthcare / Pharmaceutical
Location
Tienen
Contract Type
Permanent
Consultant name
Charlotte Mathieu
Job Reference
JN-122024-6612937
Remote or office
Work from home

PageGroup is an equal opportunity employer committed to workforce diversity, both as an employer as well as a recruitment service provider. Each recruitment decision we make for people we hire and people we place into new roles is based solely on the candidates’ knowledge, experience and skills.